话后标签(通过外部大模型生成)

最近更新时间:2025-06-19 11:49:42

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提示:
腾讯云联络中心语音智能体功能目前内测中,您可以点击 问卷链接 提供您的使用场景等信息,我们会根据您提供的信息邀请您参与内测。

概述

话后标签功能允许您在通话结束后提取多种类型的内容,包括文本、数字、选项和是/否等。您可以在智能体通话前设置话后标签,并在智能体通话结束后查看话后标签结果。


设置话后标签

1. 进入 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台,选择智能体管理 > 话后标签。
2. 选择通话结束后需要提取的内容类型,并填写提取项的名称、描述等信息。
3. 填写完成后单击保存即生效。


查看话后标签

通话结束后需要1分钟左右的时间生成话后标签内容。
1. 进入 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台,选择服务记录。
2. 在对应的通话记录的操作列单击查看详情

3. 进入服务记录详情页,在话后标签模块中查看提取的信息。

说明:
如果您需集成话后标签提取项至业务系统,相关接口文档可参见 获取 AI 通话话后标签接口