调试语音交互

最近更新时间:2025-06-19 11:49:42

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提示:
腾讯云联络中心语音智能体功能目前内测中,您可以点击 问卷链接 提供您的使用场景等信息,我们会根据您提供的信息邀请您参与内测。

概述

在智能体编排页支持语音交互设置,包括语言与音色、智能体设置、用户无响应设置。


语音

语言与音色

识别语言

可选择智能体使用的语言,目前支持中文、美国英语。


音色

您可以根据您的业务场景选择合适的音色模型:
内置音色:您可以选择不同的内置音色(例如:智希),以适配不同的场景需求。

外接音色:支持接入主流厂商的音色引擎。

各主流厂商音色引擎对应的参考 API 文档如下:

智能体设置

断句灵敏度

断句时长设置,调整语音识别断句的等待时长(Vad Silence Time),推荐700毫秒。更快的断句等待时长会让智能体回复更快,但会增加用户说话被打断的概率。

打断灵敏度

打断策略设置,控制智能体被打断的灵敏度,推荐500毫秒。更高的灵敏度会让智能体更容易被打断。


用户无应答设置

提示频率

提示间隔:智能体等待用户响应的最长时间,单位为:秒,默认10秒。
最大提示次数:如果用户未应答,智能体可重复提示的最大次数,默认1次。

提示内容

在用户未应答时,智能体使用的默认提示,例如:“抱歉,我没听清楚,您可以重复一遍吗?”

挂断设置

无若用户在设定时间内无回应,智能体将自动挂断通话,默认30秒。