退款规则
腾讯云认证个人购买场景支持购买后5天内且未预约考试的情况下进行退款操作。即客户完成订单支付的时间至首次提交退款申请时间不超过5天，超时不予退款。
您可以在距离理论考试时间前24小时外，上机考试时间前72小时外，前往 个人中心-认证考试 免费更改或取消考试预约。距离理论考试时间24小时以内，上机考试时间72小时以内，不支持更改或取消。
如出现疑似异常/恶意退款，腾讯云有权否决退款申请。
购买时使用的优惠券（代金券/折扣券）不支持退还，非优惠券费用按支付方式及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
注意：
该指引不适用于线上考试形式的腾讯云从业者类别认证。从业者类别认证产品一经售出，若非平台（即腾讯云培训认证 / 腾讯云官网）技术原因均不予退款。
退款流程
2. 选中要退款的产品科目，单击申请退款进入退款页面并确认即可。
