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退款规则
退款流程
退款规则
认证考试支持购买后5天内退款,即客户完成订单支付的时间至首次提交退款申请时间不超过5天,超时不予退款。
若申请退款时距离开考不足2个工作日,请使用
售后支持
方式与人工客服沟通退款。
如出现疑似异常/恶意退款,腾讯云有权否决退款申请。
购买时使用的优惠券(代金券/折扣券)不支持退还,非优惠券费用按支付方式及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
退款流程
1.
登录腾讯云官网,进入
提交工单
页面。
2.
问题描述内填写退款原因、退款
订单号
,填写手机号及设置手机接收短信提醒后,单击
提交工单
,腾讯云将在2个工作日内处理您的申请。
3.
您可在
订单管理
页面查看退货订单,若订单状态为已退款,可在
费用中心
查看款项;若审核不通过,您可在
我的工单
页面查看审核结果。
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