认证概述
适合需要进行腾讯云腾讯乐享 SaaS 产品交付工作的架构师、销售、服务商和需要对腾讯乐享产品有深度了解的产品策划、项目管理等其他角色。
建议报名该认证的考生具备以下知识或经验：
熟悉腾讯乐享平台的基本操作，了解知识库、AI 助手、Skill、Agent 等核心模块的使用。
掌握知识内容的结构化组织方法，能够进行文档分类、标签体系与目录搭建。
对知识萃取、知识检索、知识治理、知识应用等知识运用的基本原理与应用场景有一定了解。
具备基础的内容运营经验，了解知识沉淀、更新维护与内容治理的基本流程。
基本信息
考试类型：理论考试。
考试形式：线下。
题型与题量：单选题40道、多选题20道。
通过/满分分数：70/100分。
考试时长：90分钟。
考试语言：简体中文。
其他注意事项：
1. 多选题错选、漏选不得分。
2. 考试报名和考试预约指引：报名和考试指引。
3. 成绩查询：考试结束后可通过腾讯云培训认证的 个人中心-认证考试 页面查看成绩，理论考试成绩3天内公布。
4. 该认证仅面向腾讯云合作伙伴开放报名和考试。
建议的学习资源
资源类型 | 资源地址 |
在线课程 |
知识点占比与详细描述
知识点 | 比例 | 详细描述 |
乐享产品概述 | 8% | 介绍腾讯乐享的产品定位、核心能力与整体功能布局，帮助考生建立对产品的整体认知，明确其在企业知识管理与组织学习场景中的价值定位。 |
建设知识库背景与需求 | 32% | 阐述企业在知识沉淀、经验传承与信息高效流转过程中面临的现实问题，分析知识分散、检索困难、更新滞后等典型痛点，明确搭建 AI 知识库的驱动因素与业务目标，帮助考生理解知识库建设的必要性与需求来源。 |
建设知识库方案思路 | 28% | 梳理知识库从规划到落地的整体思路，涵盖内容体系设计、目录结构搭建、知识采集与治理、AI 问答与智能检索能力配置等关键环节，帮助考生掌握一套可复用的知识库建设方法与实施路径。 |
开放平台与安全合规 | 24% | 介绍乐享开放平台的接口能力与第三方系统集成方式，同时说明在知识管理过程中涉及的权限控制、数据安全与合规管理要求，帮助考生了解如何在保障信息安全与合规的前提下实现能力扩展与系统对接。 |
用户案例与使用场景 | 8% | 结合不同行业与规模企业的实际落地情况，介绍知识库在营销支持、客服支持、内部协作等典型场景中的应用方式与实施成效，帮助考生从真实案例中提炼可借鉴的实践经验与推广思路。 |
