告警认领与升级

最近更新时间:2024-10-28 18:06:52

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操作场景

系统出现异常时,接收到告警通知的人员可在告警详情中认领该告警,表示其已收到该通知并开始处理该告警,认领后的告警将不再重复发送通知。
认领还可以与告警升级结合使用,在 通知渠道组 中配置升级规则后,可按顺序依次为通知渠道组中的环节发送告警通知,当上一个环节超过指定时间仍未认领告警时再向下一个环节发送通知,例如下图。




前提条件

通知渠道组 高级配置中,开启免登录操作告警开关,允许在告警通知中直接屏蔽/认领相关告警,无需登录腾讯云控制台。
暂不支持微信通知渠道。

操作步骤

配置告警升级规则

2. 在左侧导航栏中,单击监控告警 > 通知渠道组,进入通知渠道组管理页面。
3. 选择需要配置升级规则的通知渠道组,单击编辑
4. 通知规则中添加规则后,可在每个通知渠道环节的底部设置是否需要告警升级,最多可配置5个环节。




认领告警

短信、邮件、企业微信、钉钉等文字渠道:
收到告警通知。
在通知中点击认领告警详细报告(再在底部点击认领告警),进入认领告警配置页面,填写操作人员名称。
电话渠道:
接听电话。
在接听过程中按键1认领该告警。