账单常见问题

最近更新时间:2024-10-16 16:38:31

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账单中为什么会出现负数扣费?

账单中负数金额对应的交易类型通常为:包年包月退款、配置变更、调账补偿等。用于减少客户账单金额,因此用负数表示。

账单中的“月度计费精度差异”是什么?

因账单明细计费最多支持8位小数,而账户扣费金额最多支持2位小数,故在高精度计费和低精度扣费之间存在精度差异,系统对高精度计费与低精度扣费之间产生的差额进行自动精度差异调整。
例1:精度调整金额为正数 按高精度计费的金额 a 元小于按低精度扣费的金额 b 元,如果严格要求按高精度计费扣费的话,平台多扣了(b-a)元,您可以 提交工单 申请补偿。
例2:精度调整金额为负数 按高精度计费的金额 a 元大于按低精度扣费的金额 b 元,如果严格要求按高精度计费扣费的话,平台少扣了(b-a)元,该部分少扣金额无需您承担。

消耗账单和费用账单金额为什么不一致?

消耗账单和费用账单统计逻辑上存在差异,因此费用账单和消耗账单不能直接对账。
预付费(包年包月)费用统计区别:
消耗账单对包年包月费用按天分摊,具体分摊规则请参见 消耗账单介绍
费用账单按照扣费时间一次性计入账单月。
后付费(按量计费)费用统计区别:
费用账单统计口径分为:扣费周期计费周期
扣费周期账单,按照扣费时间统计费用,消耗账单始终按照计费周期统计费用,因此对于部分按量计费资源的费用统计会出现错月情况,具体参见 账单扣费周期和计费周期的区别。
计费周期账单,消耗账单费用账单都按照计费周期统计费用。因此计费周期的费用账单和消耗账单月度按量计费费用应相等。

如何开通合并出账功能?

如需开通合并出账功能,需先 创建集团组织,然后 添加组织成员,并为成员授权合并出账功能。成员接受邀请后,管理账号可前往 账单下载中心 下载包含集团成员账号的合并账单。

账单扣费周期和计费周期的区别是什么?

扣费周期:根据扣费时间统计账单费用归属月份。
计费周期:根据使用时间统计账单费用归属月份。
例如:1月使用的后付费资源,小时结1月最后一小时的扣费;日结1月最后一天的扣费;月结1月整月的扣费;都在2月1日扣费。
若账单为扣费周期,以扣费时间为准,2月扣费因此进入2月账单。 若账单为计费周期,以使用时间为准,1月使用因此进入1月账单。
说明:
两种不同周期主要影响后付费资源最后一个结算周期的扣费进入了哪个月账单。

将资源分配到新项目下或修改了项目名称,账单费用如何统计?

创建新项目后,并将资源分配至该项目下,之后产生的扣费则归属该项目。因此看资源扣费时归属哪个项目,账单就会统计在对应项目下。
修改项目名称后,之后产生的费用归属到新项目名称下。

账单概览和资源 ID 账单扣费后多久会更新?

账单概览和资源账单因有缓存,更新时效为24H。账单明细是即时更新的,可前往 明细账单 查看数据。

为什么明细账单中的实例名称一列显示为空白?

实例名称为客户手动设置的名称,未设置则不会展示。另外仅部分产品支持设置示例名称。

账单费用较上月突然增长,如何进行排查?

1. 排查当月是否进行资源新购,或当月资源是否进行了多次续费。
2. 排查折扣是否失效,或价格是否进行了上调。
3. 若明确都不是以上情况,请排查是否操作了统一到期日,导致产品费用增加。

费用账单 L3 明细账单中刊例价、组件原价、折扣率字段展示为“-”是什么原因?

1. 客户优惠方式为合同价、一口价等,依据签订的合同单价进行费用计算,为避免歧义,将不展示刊例价、折扣、原价。
2. 如需查询刊例价,可前往 腾讯云定价 查看。