为什么账户余额会扣为负数？
账户可用金额为负值有什么影响？
账户欠费有何影响？
如果账户为欠费状态，用户将无法购买新的云服务资源，平台将会发送催缴通知，并会采取包括但不限于以下措施以维护平台权益，由此造成的一切责任或损失由用户自行承担：
下线用户名下的所有应用。
回收用户名下所有申请的云服务资源，不保留数据。
要求用户依法承担违约金。
从其它腾讯云应支付给用户的费用中直接抵扣。
其它平台依法可能采取的措施。
冻结的费用是否已被平台收取？
冻结的费用并没有实际消耗，且该部分金额不支持提现。按照不同的业务结算周期，在次月结算日（3号）前，会解除上月已冻结的云费用，扣除上月实际使用的云费用；或在资源释放后，对冻结的费用进行解冻。
退还机器后，冻结的费用可以马上返还吗？
不能马上返还，冻结的费用要到次月结算日（3号）前解冻。
可用余额中的扣款顺序是？
优先扣除平台赠送账户的金额，再扣除现金充值账户的金额。腾讯云平台不存在收益转入，收益转入账户的金额固定为0。
谁可以查看云费用账户明细？
由于涉及到充值等敏感操作，只有创建者和具有管理财务权限的子账号可以查看余额、账户记录、消费记录及充值等操作。
费用冻结和扣除的明细是否可以查看？
云服务的费用标准如何？
腾讯云和腾讯开放平台是否使用同一个云费用账户？
如果用户使用同一个 QQ 号同时注册了腾讯开放平台用户和腾讯云用户，则腾讯云和腾讯开放平台将共用一个云费用账户，即资金收入和支出会同步变化。
例如，用户在腾讯开放平台购买了云资源，并进行了消费，在腾讯云查看云费用账户金额时，也会有相应的减少。
账号注销环节中涉及账户的相关问题与指引汇总
1. 账号注销时存在欠费，如何还款？
2. 已进行汇款，为何仍未充值到 UIN？银企直联汇款和对公汇款存在“待签署”、“待确认”等状态的款项怎么处理？
若存在充值中的款项，账号无法注销，如何处理？
如果您通过在线充值还款，请参见对应充值文档与 在线充值相关 处理充值中可能存在的问题。
如果您通过银企直联专属账号汇款还款，请参考对应充值文档与 银企直联专属账号汇款相关 处理充值中可能存在的问题。
如果您通过旧版对公汇款还款，请参见对应充值文档与 旧版对公汇款相关 处理充值中可能存在的问题；
3. 账号需注销，但是账户仍有未使用的现金账户余额，如何提现？
如果提现打款环节发现收款渠道失效、银行户名与账号不匹配等原因导致打款失败，提现流程难以撤销。需根据实际情况提供相关资料，综合评估处理。请您提交提现申请前仔细检查到账账户信息。
4. 若账号注销环节存在其他账户相关问题，您可 提交工单 咨询处理。有商务跟进的客户建议联系您的商务经理进行反馈。
