为使用四力选品智能推荐服务（“四力”指“组织力”、“运营力”、“商品力”、“产品力”，以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守本协议，以及《腾讯云服务协议》等相关协议及文件（具体名称以实际签署为准，统称为“服务协议”）。本协议包含本服务的术语和定义、服务可用性/服务成功率等级指标、赔偿方案、免责条款等相关内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请您不要购买本服务。您点击“同意”、“下一步”或您的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为您已阅读并同意本协议的约束。本协议即在您与腾讯（即“我们”）之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
1. 术语和定义
1.1 四力选品智能推荐 服务
是指腾讯为您（也称“客户”）提供的商品个性化推荐技术服务，属于“腾讯‘四力Plus’智慧零售增长平台”（以下简称“腾讯智慧零售增长平台”）中的升级功能模块（“四力”指：“组织力”、“运营力”、“商品力”、“产品力”，腾讯智慧零售围绕该四种能力的基础方法，为客户提供产品及咨询服务）。
1.2 服务阅读
服务月度是指您购买本服务的服务期限所包含的各个自然月度，如您购买三个月本服务，服务开通之日为3月17日，则包含4个服务月度，其中第1个服务月度是指3月17日到3月31日，第2个服务月度是指4月1日到4月30日，第3个服务月度是指5月1日到5月31日，第4个服务月度是指6月1日到6月16日。服务可用性按服务月度单独核算。
1.3 服务不可用
当某一分钟内，由于腾讯单方原因，导致您试图向腾讯智慧零售增长平台获取推荐结果失败，即在您所购买的权益范围内，您始终无法使用本服务，则视为该分钟服务不可用。如果用户在某一分钟内可使用本服务的部分功能或服务部分成功时，则视为该分钟内的本服务是可用的，不计入服务月度内不可用分钟数。本协议第4条免责条款规定的情形除外，不计入服务不可用时间。
2. 服务可用性/服务成功率
2.1 服务可用性/服务成功率计算方式
服务可用性 =（服务月度内服务总分钟数 - 服务不可用分钟数）/ 服务月度内服务总分钟数 × 100%
3. 赔偿方案
对于本服务，如服务可用性低于99.90%，您有权按照如下条款约定获得服务期限延长（即腾讯基于服务不可用给予您的对应赔偿）。
3.1 赔偿标准
服务月度的服务可用性 | 服务可申请延长期限 |
低于99.90%但等于或高于99% | 3个自然日 |
低于99%但等于或高于95% | 6个自然日 |
低于95% | 15个自然日 |
3.2 赔偿申请
如某服务月度没有达到服务可用性标准，您可以在未达标的相应服务月度结束后的次月的第（30）个自然日内，仅通过您对应账户的工单系统提出延长服务期限申请。您提出赔偿申请后腾讯会进行相应核实，对于服务月度的服务可用性的计算，若双方出现争议的，双方均同意最终以腾讯智慧零售增长平台的后台记录为准。如果您未在前述申请期限内提出赔偿申请，或者您通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为您自动放弃要求赔偿的权利及向腾讯主张其他权利的权利，腾讯有权不受理您的赔偿申请，不对您进行任何赔偿或补偿。
3.3 服务期限延长申请材料
您的申请需至少与下列信息一同提供：
（1）一份详细的事件说明报告。
（2）详细日期、时间、持续时间和其他服务不可用的相关细节。
（3）其他出于合理原因要求您提供的信息。
4. 免责条款
由以下原因导致的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和腾讯的赔偿范畴，腾讯无须向您承担责任：
4.1 腾讯智慧零售增长平台进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练。
4.2 任何腾讯智慧零售增长平台所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。
4.3 您的应用接口或数据受到攻击或其他不当行为引起的。
4.4 您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。
4.5 由于您的疏忽授权、错误操作、自有设备或第三方软件、设备引起的。
4.6 您未遵腾讯智慧零售增长平台产品使用文档或使用建议引起的。
4.7 非腾讯原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。
4.8 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或腾讯单独发布的相关规则、说明等中所述的腾讯可以免责、免除延长服务期限责任等的情况。
5. 其他
5.1 双方确认并在此认可：在任何情况下，若您在使用本服务过程中因腾讯违约原因造成您损失的，腾讯的违约赔偿总额不超过您已经支付的相应违约服务对应的服务费总额。
5.2 腾讯有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改，您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯对协议所做的修改，您有权停止使用本服务，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的协议。
5.3 本协议作为服务协议的附属协议，具有与服务协议同等效力，本协议未约定事项，您需遵守服务协议的相关约定。若本协议与服务协议中的条款相冲突或不一致，则以本协议为准，但仅在该冲突或不一致范围内适用。
