什么是可观测
可观测中心（Agent-Trace）是企业控制台内置的一站式 Agent 可观测平台，对企业的智能体使用情况做全链路数据采集、存储与分析——从宏观的实时监控大盘，到 Session / Trace 级的中观查询，再到单次对话逐节点的微观轨迹定位，让企业级 Agent 全链路“看得到、看得清”。
产品按三个层级组织数据：
层级 | 对应功能 | 说明 |
① 宏观聚合 | 实时监控 | 按应用 / 任务场景 / 组织范围 / 时间筛选，查看流量、成本、性能、质量四大维度的大盘趋势与分布 |
② 中观查询 | 会话追踪 | Session（任务会话）与 Trace（单轮对话）双粒度查询，多维筛选定位目标会话，支持明细导出 |
③ 微观定位 | Trace 轨迹详情 | 单次对话的完整链路轨迹：时间线、Span 环节树、每个节点的输入 / 输出详情 |
解决哪些问题
效率与体验分析：业务跑得怎么样？通过会话量、活跃用户（DAU）、耗时 P50/P90/P99 等指标，掌握企业内 Agent 的使用规模与响应体验。
成本管理：钱花得值不值？积分 / Token 消耗可拆到部门、模型、单次对话，支撑模型选型与成本归因，发现异常消耗。
质量与安全审计：哪里出错了？异常率趋势、模型 / 工具异常分布，配合 Trace 级行为留痕，支持合规追溯与越权风险排查。
Agent 持续优化：效果不好怎么改？从大盘发现 badcase > 下钻 Session / Trace 定位根因 > 指导 Prompt 迭代、Tool 选择与模型版本对比，形成优化闭环。
面向哪些企业内用户：
运营：看宏观流量与质量，判断业务跑得好不好、钱花得值不值；
运维 / SRE：发现耗时与异常后，从宏观下钻到微观，定位慢 Trace、错 Trace 的根因；
安全：告警命中后做合规追溯，查 Session 来源、溯 Trace 上下文；
业务产研：验证效果、定位 badcase，驱动 Agent 效果迭代。
