一、交易保障期
商品购买成功后，进入交付验收期；如为一次性验收的，在用户点击确认验收后为交付完成，交付完成前为交易保障期；如为多次分阶段验收的，需用户分阶段点击确认各阶段的验收，以终验完成前为交易保障期。
二、退订退款规则
1. 交易保障期内：期间支持商品退订，部分或全额退款，具体金额以软件提供方即合作伙伴与用户协商的金额为准，上限为用户实付金额。
2. 交易保障期外：超过交易保障期的订单或合同、超出订单或合同有效期的，不支持退订。
三、如出现以下任何一种情况，云应用平台有权进行退款处理：
1. 产品合作伙伴未按期服务或服务中出现人为拖延或延迟。
2. 产品合作伙伴描述的商品功能及服务与实际不符。
3. 因服务能力或商品质量无法满足用户要求或无法履行服务。
4. 因产品合作伙伴公司破产、倒闭、转型等导致的业务终止。
5. 预留联系电话、邮件、传真均无法联络到产品合作伙伴。
6. 因用户原因需要终止后续未开展的服务。
四、如用户存在下列任何一种情况，不支持全额退款：
1. 用户在付款后3个月内未通过任何途径向产品合作伙伴提交服务需求的情况。
2. 服务过程中，用户超出3个月未向产品合作伙伴提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况。
3. 服务过程中，用户新增加需求，并超出产品合作伙伴接单时承诺的服务范围的情况。
4. 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致产品合作伙伴无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站 ICP 备案许可导致网站无法上线等情况）。
5. 因用户自身原因导致的订单变更或终止，并使产品合作伙伴因此而产生资源损耗的情况。
