事件单处理
1. 如果您负责处理事件单，例如作为二线运维或三线产品研发人员。通常情况下，您无需直接与客户交流，可直接在腾讯云安灯内处理事件单，具体入口如下：
2. 单击腾讯云安灯，进入应用总页面，查看我的或者报表页面。
3. 单击一张事件单，进入事件单详情页面。
当我是当前处理人时，界面如下。
图片序号说明如下：
1：事件单 ID、标题、优先级、状态。
2：事件单流水日志。
3：OLA 告警倒计时，按管理员配置时间，自动获取企业微信组织架构层级向上告警。
4：当前处理人操作区。
5：单据基本信息。
6：智能支持，帮助当前处理人轻松处理事件单。
当我不是当前处理人时， 我的页面和当前处理人不一样的地方是操作区，具体如下：
处理方式如下：
认领：将工单当前处理人更新为自己。
催单：可触发 OLA 告警。
评论：通过通知到当前处理人，适用于任何场景。
事件单通知消息
PC 端
目前安灯支持在企业微信下的应用号通知， 以事件单待处理场景为例， 展示如下：
移动端
1. 将腾讯云安灯设置为常用。
在工作台中单击右上方设置图标，找到腾讯云安灯单击添加至常用，即可在工作台的常用一栏查看到腾讯云安灯。
2. 在企业微信 > 工作台中找到腾讯云安灯， 就可以看到待处理的事件单列表了。
