当您的账户的可用余额不足，无法完成扣费时，则账户进入欠费状态。欠费后，可能会影响集群的正常运行，请及时充值。
包年包月集群欠费
预警说明
预警类型 | 说明 |
到期预警 | 集群会在到期前第7天、第5天、第3天、第1天和到期当日向用户推送到期预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。 |
欠费预警 | 集群到期当天及以后，将向用户推送欠费隔离预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及所有协作者。 |
欠费说明
时间 | 说明 |
到期前7天 | 系统会给您发送续费提醒通知。 |
到期当天 | 账户余额充足的情况下，若您已设置自动续费，在到期当日会执行自动续费。 |
| 若账号欠费无法自动续费或者未手动续费，将进入24小时缓冲期。 |
到期后 24 小时内 | 集群可以正常使用，若您在此期间进行续费，被续费的集群续费周期的起始时间为上一个周期的到期日。 |
| 若未手动续费，到期后24小时集群将进入隔离期。 |
到期后24小时-8天 | 集群状态显示为“已隔离”，集群将停止服务，消息读写将被禁止，控制台和 API 将无法正常使用，集群内已保存和未消费的消息将不会保留。 期间您可以手动续费，续费后集群将恢复正常状态，集群的续费周期的起始时间为上一个周期的到期日。 |
到期后大于8天 | 若集群在到期8天后（包括第8天）未进行续费，系统将在 24 小时内对资源释放，集群中的数据将被清除且不可恢复。 |
注意：
上述欠费隔离规则目前仅对开源托管版集群生效，Serverless 版集群的欠费隔离能力即将上线，将与上述描述一致。目前 Serverless 版集群欠费或到期后24小时内，集群可以正常使用，24小时后集群将自动被销毁，不可恢复。
按小时后付费集群欠费
预警说明
预警类型 | 说明 |
欠费提醒 | 系统会在每个整点对按量计费资源进行扣费。当您的账户被扣为负值时，我们将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。 |
欠费预警 |
欠费处理
从您的账户余额被扣为负值时刻起，集群在24小时内可继续使用且继续扣费，24小时后集群将停止服务，无法正常收发消息、控制台和云 API 无法正常调用，并继续产生资源占用费用。
停止服务后，系统会对集群进行如下处理：
停止服务后的时间 | 说明 |
≤ 7天 | 若充值至余额大于0，计费将继续，集群将恢复正常状态。 |
| 若您的账户余额尚未充值到大于0，则集群无法恢复。 |
＞ 7天 | 若您的账户余额未充值到大于0，集群资源将被销毁，所有数据将被清理，且不可找回。集群资源被销毁时，我们将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的主账号以及订阅了消息的子账号和协作者。 |
注意：
上述欠费隔离规则目前仅对开源托管版集群生效，Serverless 版集群的欠费隔离能力即将上线，将与上述描述一致。目前 Serverless 版集群欠费或到期后24小时内，集群可以正常使用，24小时后集群将自动被销毁，不可恢复。
注意事项
请在收到欠费通知后，及时前往控制台 充值中心 进行充值，以免影响您的业务。
如您对消费明细有疑问，可以在控制台 资源账单 页面查阅和核对您的消费明细。
如您对具体的扣费项有疑问，可以参见 价格说明 了解具体的计费项含义及计费规则。
您还可以通过计费中心的余额告警功能，自行设定欠费预警。详细信息请参见 余额预警指引。
