什么是区块链存证？
区块链存证是将数据存到区块链上，达到防篡改、可追溯及数据来源可信任的目的。其中，数据可以是文字、视频、音频、图片等文件形式。
区块链取证有什么优势？
区块链取证采用文件与哈希值分离的方式，链上只保存文件的哈希值，原文件保存在链下。可实现对证据真实性的快速核验，并通过权威节点背书，实现对证据的在线公证，取证成本更低且效率更高。
区块链取证提供哪些服务？
区块链取证平台支持多种格式文件的存证以及网页截屏、录屏取证等功能，同时提供线上及线下公证服务。
如何快速介入并使用区块链可信取证？
区块链可信取证提供可视化操作平台，并为购买产品的用户开通账号，用户使用账号登录平台即可直接开始使用。
区块链可信取证是否可根据用户需求，进行个性化产品服务定制？
若您已通过试用申请，则工作人员将会与您对接。若您有定制化需求，则需根据具体需求进行评估，评估通过后即可提供定制化服务，计费规则以根据具体需求签订的合同为准。
区块链取证是否被司法采信？
是。最高院出台《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》指出当事人提交的电子数据，通过电子签名、可信时间戳、哈希值校验、区块链等证据收集、固定和防篡改的技术手段或者通过电子取证存证平台认证，能够证明其真实性的，互联网法院应当确认。
法院对电子证据取证环境要求严格，平台安全性有保障吗？
取证平台采用云端取证方式，每次取证启动全新的虚拟机，并会针对虚拟机进行全面的安全检测，保障取证环境的清洁性。系统通过专业机构的安全测评，并通过等保三级认证，平台保存的证据法院予以认可。
为什么需要实名认证？
电子证据取证合法性需要对取证人进行实名认证，以提高证据的有效性。
平台可以出具公证书吗？
可以。平台提供线上和线下公证书两种方式，用户可根据需要自行选择。
每次只可以公证一份取证文件吗?
您可以选择需要公证的文件进行打包，一份公证书对多个文件进行公证（支持的最大数量由公证处最终确认）。
购买区块链可信取证后，具有哪些服务保障？若遇到问题，是否有售后技术支持？
区块链可信取证由腾讯专业的产品团队维护，保障平台服务的安全性和稳定性。若遇到相关问题，可通过平台提供的联系方式与售后技术人员沟通。
