为了方便您使用腾讯云语音识别（ASR），如果您购买的语音识别资源包未被使用，我们支持7天内（含7天）无理由退款，不支持更换资源包。
7天无理由退款说明
对于单个腾讯云账号，未使用的语音识别资源包自新购订单发货成功之日起，享受7天内（含7天）无理由全额退款，可在 资源包管理 完成退款操作。
符合7天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额（抵扣或代金券不予以退还），退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
参与活动购买的套餐包，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
注意
以下情况不属于7天无理由退款范围：
语音识别资源包已被部分消耗。
语音识别资源包自新购订单发货成功之日起，已超过7天。
非您主动购买的套餐包，例如免费额度资源包、活动赠送的资源包等，不支持退货退款。
若非用户账户因内容审核问题（涉黄、违法、违规等）导致停服，账户下所有资源包均不支持退款。
示例： 如您在2020年10月1日购买了语音识别资源包且资源包未被使用，那么您在2020年10月1日至2020年10月8日期间可以享受7天无理由退款，超过了2020年10月9日零点该资源包将无法退货退款。
退款步骤
1. 登录语音识别控制台，进入 资源包管理 页面，选择需要退款的资源包，单击退款。
2. 单击确定退款。
3. 再次确认后，完成退款。
并发/QPS 叠加包退款说明
QPS/并发叠加包是独立的计费资源。购买QPS/并发叠加包可在购买有效期内额外增加QPS/并发上限。
客户可在 QPS/并发叠加包有效期起始日前一天的22:00前申请退款，逾期则不支持退费。
例如：客户购买了有效期为2022年3月2日至2022年4月2日的 QPS/并发限额10个，则客户可以在3月1号22:00前对整个订单发起退款（不支持部分退款）。
对于有效期起始日为购买当日的订单（即并发叠加包即时生效的订单）不支持退款。
客户如需退费，需在上述时间内 提交工单 申请，逾期则不接受退款申请。
