计费相关

云费用账户常见问题

为什么账户余额会扣为负数？

账户可用金额为负值有什么影响？

账户欠费有何影响？

冻结的费用是否已被平台收取？

退还机器后，冻结的费用可以马上返还吗？

可用余额中的扣款顺序是？

谁可以查看云费用账户明细？

费用冻结和扣除的明细是否可以查看？

云服务的费用标准如何？

腾讯云和腾讯开放平台是否使用同一个云费用账户？

账号注销环节中涉及账户的相关问题与指引汇总

购买常见问题

腾讯云的服务器是否支持电信、联通、移动网络？

如何选择云服务器的配置？

CentOS 6.2 64位和 CentOS 6.2 64位安全版，有什么区别？

充值常见问题

在线充值相关

为何操作充值时网页打不开？无法充值？

腾讯云有哪些在线充值方式？

微信支付、QQ 钱包、网银支付充值需要手续费吗？

微信支付、QQ 钱包、网银支付充值有限额吗？

国际卡如何使用微信支付？

使用 PC 端的微信访问“腾讯云助手”小程序进行支付报错是什么原因？

使用在线支付的微信支付时，提示如下“当前交易行为异常”的报错是什么原因？

通过网银支付成功后，为什么收款方显示“财付通支付科技有限公司”？

对公汇款充值相关

对公汇款后为何一直没到账？

为何打款后银行把款项退回来了？

拥有多个腾讯云账号，如何分别给每个账号对公汇款充值？

若垫付未还清时，对公汇款会优先抵扣垫付未回款吗？

对公汇款流程专属账号支持外汇吗？

银行摘要存在“保证金”等关键字，无法充值，该如何处理？

已签订的合同里的旧版对公汇款账号与新的专属账号不一致怎么办？

银企直联专属账号汇款相关

1. 银企直联充值后多久到账？在哪里可以查询？

2. 银企直联打款不成功原因有哪些？

3. 因汇款户名校验不通过导致充值失败，应如何处理？

4. 汇款户名校验不通过导致充值失败，提交汇款信息后仍审核不通过，如何处理？

5. 对公汇款时填错专属收款账号如何处理？

旧版对公汇款相关

为何我提交了充值还不到账？

旧版对公汇款在提交汇款信息时输错信息怎么办？

提交充值的款项多久到账？在哪里查看？

财务打款按照发票的账号操作打款了怎么办？

提现常见问题

如何快速提现？

哪些资金支持原路提现，哪些不可以？

提现的到账账户按照什么原则进行确定？

提现后多久到账呢？

申请提现后2周后未到账，或页面提示提现失败，如何处理？

当您有欠发票金额，如何进行提现？

为何提现失败？

充值时间超过360天的款项怎么提现？

代客账户如何提现？

提现为什么会出现负数？

提现需要收手续费吗？

发票常见问题

可开票金额怎么计算？

充值后未产生票额？

为什么欠票（负数票额）？

发票和月账单不一致？

个人开企业/组织发票？

如何开其他公司发票？

无法开发票？

开票信息怎么填？

开票需要多久？

怎么下载发票？

发票明细如何盖章？

纸质发票丢失怎么办？

如何申请 invoice ？

开错发票怎么退票重开？

如何撤回（取消）退票申请？

退票需要多久？

如何辨别发票真伪？

单位需要开具纸质发票报销怎么办？

开票主体与收款主体不一致如何处理？

账单常见问题

账单中为什么会出现负数扣费？

账单中的“月度计费精度差异”是什么？

消耗账单和费用账单金额为什么不一致？

如何开通合并出账功能？

账单扣费周期和计费周期的区别是什么？

如何升级账单统计周期为计费周期？

将资源分配到新项目下或修改了项目名称，账单费用如何统计？

各级账单在扣费后多久会更新？

为什么明细账单中的实例名称一列显示为空白？

账单费用较上月突然增长，如何进行排查？

费用账单 L3 明细账单中刊例价、组件原价、折扣率字段展示为“-”是什么原因？

账户冻结常见问题

冻结的费用是否已经被平台收取？

如何查看冻结和解冻的金额及明细？

冻结的金额是从哪支出的？

退还机器后，冻结的费用可以马上返还吗？

结算冻结是否下线了？

优惠券常见问题

腾讯云目前支持哪些优惠券？

优惠券如何获取？

微信卡券领取的腾讯云优惠券如何兑换？

通过线下促销等活动领取的纸质优惠券如何兑换？

已领取优惠券在哪里查看？

优惠券发到另一个账户了怎么办？

优惠券能否转移至其他账号、充值或提现？

优惠券不支持使用的常见情况有哪些？

优惠券常用限制条件有哪些？

限购时长指的是什么？

订单无法使用优惠券如何排查？

如何合并多个订单使用优惠券？

促销活动能否使用优惠券？

使用优惠券支付的订单，申请退款时会退还优惠券吗？

后付费产品开通是否能用优惠券支付冻结费用？

优惠券能否支持延长有效期？

代付订单是否可以使用优惠券？

欠费状态下能否使用优惠券支付？

腾讯云支付时可同时使用代金券、折扣券、现金券吗？

腾讯云支付时优先使用代金券还是现金券？

合同常见问题

合同是否支持电子章？

电子合同盖章需要多长时间生效？

如何申请纸质合同？

如何查看线下盖章进度？

合同线下盖章使用什么快递寄出？寄出时是否会有通知？

公司更名后修改实名认证，导致合同主体与实名认证不一致怎么办？

办理 ICP 经营性备案所需网站接入许可证等材料如何获取？

如何变更合同甲方主体名称？

为什么电子合同没有显示腾讯云电子章？

电子合同可以重复下载吗？

同一个订单可以重复申请合同吗？

如何作废合同？

后付费产品可以申请合同吗？

续费常见问题

资源找不到？

什么是自动续费项？

如何统一到期日？

如何修改统一到期日？

未在续费管理页展示的产品如何续费？

过期已停服的资源如何恢复？