五天内支持退款
为了更方便您使用即时通信 IM ，购买即时通信 IM 套餐包或功能包后，如果您5天内完全没有使用（例如：基础服务未产生过 DAU、审核包没有使用过等），腾讯云支持5天内按剩余天数扣减部分费用退款，其他情况不支持退款。
以下情况不属于5天内支持退款范围：
即时通信 IM 套餐包或功能包新购之日到目前为止已超过5天（不包括5天），不支持退货退款。
购买的基础服务套餐包，已产生DAU的消耗，不支持退货退款。
购买的云端审核包，产生过审核调用，不支持退货退款。
购买的音视频通话能力包，产生过通话时长，不支持退货退款。
其他购买即时通信 IM 套餐包或功能包，有对应使用行为，不支持退货退款。
非您主动购买的即时通信 IM 套餐包或功能包，例如活动赠送等，不支持退货退款。
若用户账户因内容违规导致停服，账户下所有即时通信 IM 套餐包或功能包均不支持退款。
如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权否决退货申请。
退款说明
对于单个账号而言，符合5天内支持退款场景，可支持5天内申请退款。
符合5天内支持退款场景的订单，按剩余天数扣减部分费用退款时，支持退款购买时的全部消耗类型费用，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意
抵扣的代金券不予以退还。退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例，原路退回您的腾讯云账户，可以申请提现。
退款金额
退还金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值
当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额，不包含折扣和代金券，精确到时分秒。
未开始订单金额：将来生效订单的付款金额，不包含代金券。
资源已使用价值 = 您的即时通信 IM 当月使用的时间/购买月的时间 × 预付费产品月功能费
退还金额 <= 0，按0计算并清退资源。
退款影响
如果您选择将即时通信 IM 的专业版套餐包或旗舰版套餐包进行退费操作，则您的 SDKAppID 状态会变为停用状态，此状态下您将无法使用该 SDKAppID 的所有即时通信 IM 能力，若您当月已产生即时通信 IM 套餐外超量费用，您仍需为您本月的资源消耗支付相关费用，停服之日起的下个月，您将不会产生任何资源消耗费用。
如果您选择将即时通信 IM 的功能包进行退还操作，则您的 SDKAppID 的限制会恢复默认配置，对应应用下已经存在的直播群、普通群组与用户已经创建或加入群组不会受到影响，但当您新建直播群、群组或您的用户创建与加入群组时将会受到业务版本限制，如您超过该限制，将返回对应的 错误码 信息。 例如，您的专业版 SDKAppID 购买了直播群的功能包，在您选择退还该功能包后，您的 SDKAppID 将会恢复默认配置（即仅支持创建50个直播群），若此时您再创建新的直播群，当该 SDKAppID 下直播群总数超过50个时会返回错误。
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