云联络中心查询在线客服记录-在线服务记录相关接口-API 中心-腾讯云

1. 接口描述

接口请求域名： ccc.tencentcloudapi.com 。

获取包括全媒体和文本会话两种类型的服务记录。

默认接口请求频率限制：20次/秒。

推荐使用 API Explorer

点击调试

API Explorer 提供了在线调用、签名验证、SDK 代码生成和快速检索接口等能力。您可查看每次调用的请求内容和返回结果以及自动生成 SDK 调用示例。

2. 输入参数

以下请求参数列表仅列出了接口请求参数和部分公共参数，完整公共参数列表见公共请求参数。

参数名称	必选	类型	描述
Action	是	String	公共参数，本接口取值：DescribeIMCdrList。
Version	是	String	公共参数，本接口取值：2020-02-10。
Region	否	String	公共参数，此参数为可选参数。
SdkAppId	是	Integer	应用 ID（必填），可以查看 https://console.cloud.tencent.com/ccc 示例值：1400000000
StartTimestamp	是	Integer	起始时间（必填），Unix 秒级时间戳示例值：1603877878
EndTimestamp	是	Integer	结束时间（必填），Unix 秒级时间戳示例值：1603877879
Limit	否	Integer	返回记录条数，最大为100默认20 示例值：100
Offset	否	Integer	返回记录偏移，默认为 0 示例值：0
Type	否	Integer	1为全媒体，2为文本客服，不填则查询全部示例值：2

3. 输出参数

参数名称	类型	描述
TotalCount	Integer	总记录数示例值：0
IMCdrList	Array of IMCdrInfo	服务记录列表示例值：[{"Id":"12933","Duration":100,"EndStatus":1,"Nickname":"bar","Type":2,"StaffId":"foo@tencent.com","Timestamp":1632814604,"SessionId":"87fa1d7a-4194-4f2a-83dc-d7c293411720","SkillGroupId":"1001","SkillGroupName":"bar","Satisfaction":{"Id":1,"Label":"满意"},"ClientUserId":"8b997a86199ac962210017263"}]
RequestId	String	唯一请求 ID，由服务端生成，每次请求都会返回（若请求因其他原因未能抵达服务端，则该次请求不会获得 RequestId）。定位问题时需要提供该次请求的 RequestId。

4. 示例

示例1 查询在线客服记录示例

获取包括全媒体和文本会话两种类型的服务记录

输入示例

POST / HTTP/1.1
Host: ccc.tencentcloudapi.com
Content-Type: application/json
X-TC-Action: DescribeIMCdrs
<公共请求参数>

{
    "SdkAppId": 1400000000,
    "StartTimestamp": 1603877878,
    "EndTimestamp": 1603877879
}

输出示例

{
    "Response": {
        "IMCdrList": [
            {
                "Id": "12933",
                "Duration": 100,
                "EndStatus": 1,
                "Nickname": "bar",
                "Type": 2,
                "StaffId": "foo@tencent.com",
                "Timestamp": 1632814604,
                "SessionId": "87fa1d7a-4194-4f2a-83dc-d7c293411720",
                "SkillGroupId": "1001",
                "SkillGroupName": "bar",
                "Satisfaction": {
                    "Id": 1,
                    "Label": "满意"
                },
                "ClientUserId": "8b997a86199ac962210017263"
            }
        ],
        "TotalCount": 1,
        "RequestId": "66fa1d7a-4194-4f2a-73dc-d7c293411890"
    }
}

5. 开发者资源

腾讯云 API 平台

腾讯云 API 平台是综合 API 文档、错误码、API Explorer 及 SDK 等资源的统一查询平台，方便您从同一入口查询及使用腾讯云提供的所有 API 服务。

API Inspector

用户可通过 API Inspector 查看控制台每一步操作关联的 API 调用情况，并自动生成各语言版本的 API 代码，也可前往 API Explorer 进行在线调试。

SDK

云 API 3.0 提供了配套的开发工具集（SDK），支持多种编程语言，能更方便的调用 API。

Tencent Cloud SDK 3.0 for Python: GitHub Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Java: GitHub Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for PHP: GitHub Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Go: GitHub Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Node.js: GitHub Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for .NET: GitHub Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for C++: GitHub Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Ruby: GitHub Gitee

命令行工具

Tencent Cloud CLI 3.0

6. 错误码

以下仅列出了接口业务逻辑相关的错误码，其他错误码详见公共错误码。

错误码	描述
InternalError	内部错误。
InternalError.DBError	内部数据库访问失败。
InvalidParameter	参数错误。
InvalidParameterValue.InstanceNotExist	实例不存在。

查询在线客服记录

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