67_尚硅谷_用户行为数仓_业务术语

好，接下来呢，我们看一下第五章，第五章呢，主要是这个业务知识的一个准备啊，在分析后面这些业务指标之前啊，把一些基本的一些名词和概念，还有后面用到的一些系统函数给大家简单先介绍一下啊，先是部分啊，OK，那好，那第一个呢，就是一些业务术语啊，这些业务术语呢，就是大家总总能听到的叫什么这个业务是吧？啊，什么是业务，如果业务不懂的话，那你在面试过程当中至少就有多法，因为面试的时候一个是技术，另一个就是业务，技术这块大家不用太担心啊，但是业务呢，确实要多储备一些啊，平时呢多收集一些，好，那我们来看一看。在整个这个开发过程当中，有一个名词叫用户。啊，也是产品里所说的啊，用户，那什么是用户呢？用户是以设备为判断标准的啊，在移动统计中，每个独立的设备认为是一个独立用户，比如说安卓系统，它有自己的唯一标识号，嗯，I'm，类似于咱们的身份证啊，是不是还有iOS系统它也有自己唯一的标识啊，Open u did这些标识来标识它是一个独立的用户，每部手机都有一个。

那手机有一个，那你这个用户，像咱们有的人有手机，还有多个手机对吧，同时还有平板是pad啊有一堆，那么这些设备都是作为独立的一个用户啊，这就是唯一的标识，OK啊，那是这个用户，那还有。还有呢，叫新增用户啊，新增用户，新增用户呢，是指首次联网使用的应用用户。它是第一次啊，如果一个用户首次打开这个APP，那么这个用户就定义为新增用户，你再卸载了。然后再安装，那也不是新增用户啊，注意这点啊，卸载再安装设备不会被算作一次新增啊，新增用户包括日新增，周新增，月新增。

也就说日后我们在统计指标的时候，会统计这一天有多少个新增用户，这一周有多少新生，还有这一个月有多少个新增啊这样的哈，OK，这是新增用户。好，下面呢，还有这个活跃用户，什么叫活跃用户呢？打开这个应用的用户基本活跃，只要你把这个应用程序打开了，点击开，那就代表你今天活跃了。只要打开一次就OK哈，不考虑用户的使用情况，每天一台设备打开多次只会被记为一次啊，或者说一个多用户。啊，这样。属于性了解，那下面呢，还有这个招月活跃用户。网络自然周月内启动或用的用户也说统计这个范围是按周或者是月啊，那就代表了该周或者月内多次启动，也只被记为一。

嗯，OK。那下边呢，还有一个月活跃率，指的是越活跃用户。与截止到该月累计的用户的总和之间的比值啊，比如说你有多少个用户？啊，那总共这个月活用户。什么叫越活呢？也是在这一个月内登陆了。多少个跃用户，你说启动过应用，那这个呢，就算在这个月内活跃，这是月活，然后截止到该月累计的总用户，那举个例子啊，比如说这个电商网站，它有1亿的注册用户。但是呢，在这个月。打开过APP的用户只有1万。那就是1万除以一，这就是活跃，嗯，活跃率。

啊，一旦算什么率，就是谁除以谁啊，就是关系啊，好运活跃率。那下面呢，还有这个沉默用户，什么叫沉默用户呢。啊，用户仅在当天安装的时候，其中外一次啊，不知道大家以前有没有能力的啊，在这个呃，街边上啊，突然间就有能遇到说你扫码吧，扫码就送礼物啊，然后你就扫了个码，然后礼物也给你了，然后离开就秒卸是吧？啊直接卸掉，那这种用户就是成么用户啊，什么用户啊。那下边还有这个版本的分布。版本分布指不同的版本的周内各天新增用户啊，活跃用户和启动次数啊，利于判断APP各个版本之间的幽灵的用习惯啊，它一般呢会针对比如说这个程序版本有1.0，有2.0，有3.0，那它会分别统计1.0这个版本有多少新增用户。

2.0的版本有多少新增活跃，还有这个启动3.0什么什么情况，就是按照某一个版本去统计分析，那这个有什么用呢。就能发现某一个版本的程序哪一方面有优势，哪个方面有劣势，那优势的地方我们争取发扬，劣势的地方坚决干掉啊，或者回避啊这种方式哈。好，那还有本章回流用。什么叫本周回流呢？它表示的是肯定是上周未启动，本周启动未年户，那这里面举个例子。这是上周啊，这是本周，这是上周，这是上上周啊，上周那就说明在上上周的时候启动会启动。

然后上周没启动，在本周又启动了，那这种用户就是回流用户。啊，这概念，比如说一旦是上周他没启用过，而且是曾经起动过啊，那这种一不是回流。好，那还有呢，连续N周活跃的用户。啊，那就是比如说连续一周，连续三周。那就是本周上周上上周，那必须得在这一次启动，至少启动一次，这至少启动一次，这是要启动一次。那这才算连续三周，只要一周能启动，那就不算连续三周啊，这个真好。那这个指标我们也要算啊，好，那还有呢，这种中中层用户，什么叫中层用户呢？这里面跟哪个公司的定义有关系，有的公司把它定义为连续活跃五周以上的用户。

连续不上。啊，这些都是连续的啊这些步骤。那有一周不是，那可不行，那这个是至于是五周还是六周还是七周，那谁说了算呢？产品经理说了算啊，他让你怎么去定义这个中层用户，那你就怎么定义就行了啊，只是改个数而已。好，那下面呢，还有连续活跃用户。这里面连续两周及以上活跃的用户，两周，那这个呢，这个范围也是这两周还是三周，取决于产品经理定义，每个公司略微有些区别啊，不太一样啊，但是在网上是一样的，而还有近期流失的用户。那表示连续N周没有启动过应用的用户，你说到最近这开始这段时间。一直都没有启动过，那是连续三周还是几周，还是取决于产品经理。但这个概念要有。

啊，假如就是连续三周，那这三周他都没有登陆过，之前你登陆过多少次没有，那就认为它是硫酸。OK，那下面呢，还有这个留存用户，留存用户是所有指标当中相对来说最难的一个。每个班到这块都是男一些啊，也就是这个西修赛算是非常的啊，但现在呢，又增加了一个西七和西修八，相对来说跟他级别应该差不多啊，以前是没有的啊，这是你发第新增，好，那这个留存用户呢，指的是某段时间内的新增用户。经过一段时间后仍然使用应用的被认为是留存用户啊，这部分用户在当时新增用户的比例及留存率啊，你观看这个概念可能有点升，那我们来看五月份，假如说新增了200个用户。

没问题，那在这200人当中，哎，他指的就是这200人，记住针对这200人，他在六月份启动过应用的只剩下100元了，那算留存率的吗？50 50对不对，100除以200好，那在七月份的时候，还是针对这五月份的200人，启动过程应共有80，那就是80除以200就乘以好，到八月份的时候。这些人只剩下股市了。那么他的流水率就是50除以200，所以说他始终针对的是五月份新增的这200人去计算的。啊，他算的是过去新增的人，在当前还有多少个人留存下来啊，这么一个过程啊好，那后面呢，我们还会详细去分析这个指标，那下面呢，还有一个叫用户的新鲜度。

什么叫用户的新鲜度呢？起每天启动应用的新老用户的比例啊，比如说在今天他新增的用户有十个。活跃的用户一共有50个。那你说在这60个人当中，有十个人是新增的，那我就十除以60啊，那就是在这个活跃的用户当中的比例就是十除以60啊这么一个概念。啊，那还有单次使用的时长，这没啥说的，每次启动这个应用所使用的时间啊，记录下来就行了，累加还有呢，日使用时长啊，刚才是单次啊，一次最长的，那另一个呢是累计，累计一天使用的时长啊，在这个应用上停留了多长时间？好，那下面呢，还有这个是启动次数计算的标准啊，IOS平台应用退到后台就算一次独立的启动。

只要添加后台就算了，那安卓平台呢，我们规定两次启动之间的间隔要小于30秒，就被记为一次啊，防止你这个频繁的点击对吧？啊，这个点击频繁，这个关了退出关注中啊，用户使用过程当中，若因发短信或者接电话的退出应用30秒又再次返回的。那这两次行为应该是延续而非独立，也就是说它合并成一次，所以可以被算作一次使用。业内大多使用30秒这个规则，当然有个别公司他也会算标啊，有这个地震重大啊，他也可以这么认为，呃，算一次啊，好，这是每个公司标准不一样啊，但是这些指标会不帅。那这现在列出了17个指标。这是主要非常非常重要，你们现在可能是一点感觉都没有，只是过了一遍脑子，但是我告诉你什么时候最有用的，就是你们现在刚毕业那个那班同学，他们最痛苦的就是面试官让你说出你平时分析过哪些指标。

一分钟之内说出thanks。对，一分钟之内求出刹车，如果你在一分钟之内没抽出来，你在十分钟说出来了没有用。啊，那这些指标是你日常当中，或者是基本上各大公司必须要分析的指标。你是非常非常熟练的。啊，是不可能不知道的，而且也是不可能不熟的。你们现在对这东西没感觉很正常，但是只有一点要求，在你毕业的时候，这些指标是必须要收的，而且你是要写到简历上。嗯，简历上要求写30个指标，那你那时候别跟我说，我凑齐30个指，这里面至少就有17个指标，咱们分析的也有十多个指标，加一起就将近30个指标。

对吧，啊，所以说非常非常重要，这个事你总能听到你的学长来说，哎，就是业务这块不行，业务这块不行，其实就是这些东西没记住，你要把这些记住了，那就是无语状态。但是你们这种感觉，嗯，认识不清，只有这个到企业的时候，你天天盯着的才是这个，你想在企业当中，你会天天去，我天天去打辅助吗？天天去打卡不卡吗。不可能对吧？嗯，只是大本子一旦稳定了，就不会再去动这个东西，那你每天在做的事是什么呢？不断的指标进来，不断的去分析，不断的去分析，你说每天你写的都是一些，嗯。那你对这些东西要非常非常的敏感，对吧，嗯，好。