现阶段的AI软件时代，作为企业信息化系统只要是个软件，基本都会和AI结合起来应用，现在的软件架构上多个个模型层，这个是最大的变化，就是各种软件基本都会有个模型层，这个是应用系统架构上的最直接的改变，也是必须的，这个模型层能做落地到不同的企业信息化系统就实现了不同的功能，智能客服是一个很普遍的应用场景，对外的应用居多智能客户，属于ai知识库的一种应用，对内就偏重知识库了，比较多的OA系统里一般有办公智能助手，能查询信息、智能填各类工单、合同审核校对、合同对比，自动就能对接发起流程（智能工单），医院场景应用点也比较多，除了问答还能看检查报告如从影像报告里找到肺结节准确的（这种还有很多），AI应用不是这两年才有的，早就渗透到软件里，之前也有很多AI在生产上的应用，只是没有现在普及，有很多场景文字转语音、语音转文字、视觉多模块的应用、文生图、文生视频、视频生视频、数字人，当让报表和BI都有应用场景，所有软件基本都要使用AI这个是趋势。