一月收揽1亿用户;chatGBT确实火。
对比下微信的1亿用户花了9个月。
一问一答的模式能够颠覆搜索?能够解决实际问题么?
答案:不能。
机器人客服的出现在5年前,甚至到今日,各家服务和客服端,使用机器人客服的比率是多少?就按照每个人使用经验,是不是第一次就打出人工服务、人工服务?
并且,客服中的机器认客服给出的可选项不止一个,试想只有一个选项下,体验是多么的糟糕,在实际客服领域,chatGBT没有前景可言。
那么在娱乐方面?还是潜力巨大的。
对比陌陌、探探、soul的发展史,以及市值看,事实证明投资界认可、用户追捧。在聊天、人的内心沟通、人的好奇心驱使下,一问一答的形式是能够俘获用户心理需求的(实际的工具性需求就极少了)。
另外一个领域,信息检索上。一问一答的形式明显缺乏多样性,标准答案的形式只存在实际客观场景下,以及被证明的理论下,就像1+1只能等于2,中国首都是北京。也要认识到,一道数学题,可以采取多种求解法。因此,信息的检索,只有一个答案远没有多个结果来的可靠。
当然,chatGBT也可以输出多个结果。技术实现上没有成本和难度。
但,应当冷静认识到,一问一答的聊天式,对于信息检索没有太大帮助。
反而在咨询中有价值,通过不断地深入问,得到更多得信息,是一个挑战和难点。
总之,chatGBT当下娱乐的属性更多,也是火爆的因素之一,热度下去之后,回归到前景看,一是朝着专业领域的咨询发展;二是朝着社交聊天,满足心理需求。
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