沃丰科技ServiceGo维修管理系统可以与微信公众号对接吗？

在企业的售后管理中，特别是工单管理，管理模式的设定、决策的制定都是需要根据市场的需求变化决定的，如果能够在制度上取胜，那么企业的发展就能够越来越好了。售后服务系统微信公众号开发正是企业管理的好帮手。

沃丰科技ServiceGo帮助企业构建高效、灵活的功能工单平台。系统支持复杂商业流程的快速创建及变更，时间短至几天甚至几小时。通过系统的自定义平台快速实现。系统支持客户端、客服端、网页端、师傅端，方便不同类型企业不同部门开展业务。

微信公众号可以直接关联沃丰科技ServiceGo维修管理系统中的工单报修和维修订件进行各种售后服务，客户在公众号中报修，提交工单后，客户信息和设备数据都直接流入沃丰科技ServiceGo维修管理系统后台，这个工单根据系统自定义规则，可以实现自动派工，并派发给维修师傅，自动进入系统后续的管理环节，不需要再次由人工重复录入数据。

企业通过公众号的订单查询以及管控，能够随时了解工单的受理情况，从而及时对故障报修以及服务进行调整。依靠微信公众号本身海量的用户沉淀，并且按照这些数据来完善以及健全问题报修的设置、用户售后服务以及效率提升的力度。

通过高效工单管理公众号定位功能，客服和师傅都能直接在手机上进行考勤打卡。通过对工程师派工出勤的考勤打卡数据的统计分析，可以一方面反映出该师傅的受欢迎程度，也有利于帮助企业进行服务人员维修技能及服务优化改良。

对于客户自助报修、客服人员报修、销售人员报修、手动派工、自动派工、员工抢单、重新派工、现场签到、处理过程、回单信息、收费清单、物流进展、异常处理、客户评价、客服回访等多个工单管理和云坐席或呼叫中心沟通场景。以往大多数传统企业都是是采用人工通知、拨打电话等来进行信息传达，虽然这些方式能起到一定的效用，但消息需要层层传达，时间成本高，并且可能存在错传漏传等现象。但在有了ServiceGo维修管理系统之后，客户和师傅可以进行消息的统一推送，并且能收到客服和客户及时的反馈，这样一来，能够减少在管理方便花费的时间和精力成本，提升售后服务效率。