很多企业或机构有接受和处理投诉举报的需求,如果按传统的方式处理,无疑是个耗时费力的活儿,找软件公司定制开发一套系统吧,又费用不菲,今天我们就用一个管理系统,来自己定制一套在线的投诉举报系统。需要一个收集意见和建议的小程序,群体、企业员工的意见投递提供个更加简单、靠谱的渠道; 也为社会机构和企业提供一个有效征集意见同时具备数据分析的管理工具。下面我们一起看下匿名投诉怎么做的呢
制作举报的入口一般是借助现有的软件工具来实现,这里以第三方平台为大家举例,首先注册账号如下图,
用管理员身份登录后,点击左侧“设计中心”,在右边空白处右键,添加模板,输入名称“投诉举报”,回车后即创建了该模板并自动进入如下设计界面,添加所需字段即可:
回到“表单制作”,在“投诉举报”上右键,属性,切换到“流程”标签,点“创建表单”,即进入了流程设计界面:
自定义需要投诉通道的组件,包含单行多行文本、图片、视频、单选多选按钮、时间日期、手机号、下拉菜单、码等等,我们根据自己的需求进行挨个添加:
最后点击保存,一套满足自己需求的投诉管理系统就基本完成了,后续还可以添加更多的模板,实现更多的管理功能,并可以自定义首页、左侧栏、输入或浏览数据的版式等等,操作很简单,看着界面大致就知道怎么操作了,也可以点就近的帮助按钮,查看简洁的指导说明。
通过简单拖拽就可快速地创建各种Web收集表,如在线订单、满意度调查和各种报名表、反馈表、申请表、登记表等。还会为每个表单提供一个网址(URL),只需要将此URL设置为微信自定义菜单的URL即可将二者无缝连接起来形成投诉入口。
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