律斗云CEO孙霞：成熟的律师事务所的市场运营体系

对于法律、咨询等依靠专业认识服务的行业，客户的选择，一定是基于对“人”的信赖，想要形成成熟的律师事务所市场运营体系，我建议以人带所，赋能中小型律所快速出圈，抓住当事人需求与痛点才是运营关键。

1、律所市场运营体系的搭建方法与考核

目前律所行业的市场体系，针对个人客户，一般分为获客环节——邀约环节——谈案环节，根据获客渠道的不同，后端流程也会做相应的灵活调整。

尤其是网络渠道的案源，不同渠道的数据质量也各不相同，一定要建立考核机制，制定不同环节/部门的考核指标，比如：

获客部门：数据量、有效数据量、投产比等。

邀约部门：预约量、回访率、老客户激活率等。

谈案部门：委托量、委托率、客单价等。

2、拒绝垂直管理，让专业的人做专业的事

对办理案件而言，律师一定是非常专业的，但是如何管理运营团队、如何检测运营效果，却并不一定擅长。见过不少律师，将创收效果不理想全部算到运营效果不理想上，而忽略了互联网案源的特点，一定会有一定量的白嫖咨询、不成案可能、没钱委托律师等情况，邀约团队就是要在海量的咨询数据中筛选出高质量案件。