2023年，做虚拟社交的出路在哪？

作为刚需的社交赛道，一直是竞争异常残酷和激烈的。新的入局者源源不断，希望能够在风口下获得更多的机会。如何做出细分市场潜在风口期的前瞻性考虑，探索与满足未被触及的用户需求，是当下许多意图在这一赛道有所作为的团队发力的主战场。

“很有压力。”这是3年前碰爪产品负责人朱晓华和团队一起，把当时国内外社交产品都研究了一遍后的第一感受。“通过社交产品，我会遇到一个个完全陌生的人，我们不知道对方是不是个有趣的人，也不知道自己说什么能引起对方的兴趣。如果硬着头皮尬聊，就得搜肠刮肚找话题。”在朱晓华看来，这种社交太费心思、太有压力了。

碰爪团队发现，市场上的多数社交App本质上都是为了解决用户两性配对的需求而开发的，定位在了“Dating App”。大约90%的社交产品属于看脸匹配，剩下10%是通过声音、心理测试等进行匹配。而最终，所有产品都无一例外地陷入“快速促成两性配对”的套路中，无法逃离女性用户被过度骚扰的怪圈。

正是基于这点认识，打开了团队的思路。是否能开发一款不专注两性配对的App，让用户单纯无压力地社交呢？

永远不会把焦点放在两性速配上

作为马斯洛需求层次理论中紧随生理和安全需求之后的第三层，社交需求代表着追求爱与归属感。伴随着Z世代的崛起，他们的需求与主张受到越来越多的关注。这些在互联网熏陶下的年轻一代，早已见识到更大的世界，期待在社交中获得存在感与认同感，建立属于自己的兴趣圈层，找到寻觅同好的新路径。

回望主流社交平台的发展历程，早期PC时代线上社交的承载形式是链接熟人关系的个人发布类网站；近年来，承担即时线上通讯功能的类社交软件，与承担分发功能的社交软件，逐渐形成较明显的分化。但纵览这些平台，有的是线下关系的线上映射，熟人关系间的线上社交压力无法避免。而那些主打陌生人社交的平台，却绕不开两性速配的主题。碰爪团队认为，用户的社交需求不仅于此，在这之外的兴趣社交领域，用户的需求还远远没有被满足，比如获得认同感、获得归属感、被需要、被看见。为了给用户提供无压力的兴趣社交平台，朱晓华带领团队一起开发出了碰爪——一款主打虚拟化身和多人视频聊天的话题社交App。

碰爪主界面

碰爪团队发现，现实生活中人们社交的普遍模式可以总结为：在群体场景初次接触，通常是先有一个主题把不同的人聚起来，通过游戏或话题让这些人产生初次互动，有了初步了解后，才会判断是否继续发展更密切的联系。

因此，基于现实常见的社交模式，碰爪将核心场景定位为多人话题聚会。用户可以挑选感兴趣的话题加入，在多人互动中既可以选择只听不说，也可以选择从某个节点加入群聊，以自己最舒服的方式社交。用户还可以自建话题，寻找互联网上的同频人。碰爪通过各种有趣的话题来聚集特定人群，话题同时充当了筛选器和黏合剂，帮助用户完成初次破冰并维持长期持续的交流。通过这种形式，用户可以在碰爪上找到聊得来、互相认同的人，形成自己的兴趣圈层。

“我们是要为用户提供‘无压力话题聚会’的核心体验，所以碰爪不会做纯粹的两性社交，永远都不会把男女速配作为核心功能。”朱晓华多次强调，碰爪话题房间内的参与者之间是平等交流的关系，而非主播和粉丝之间的关系。

为什么一定要做“虚拟化身”

为什么会把“虚拟化身”作为碰爪的核心？

“不这样，我们没有任何成功的机会。”朱晓华思考后坚定地说。

另一位团队主要成员于今补充道：“在社交领域，传统的以文字、音频为主要介质的两性社交增量空间已经不大。而虚拟化身，也就是俗称的‘捏脸’，在社交领域有独特的用户价值，所以是碰爪着重探索的技术。”

碰爪虚拟化身的“捏脸”界面

碰爪团队研究发现，在人们面对面的交流中，大约有30%的信息并不是通过语言传达，而是通过表情和肢体，这部分信息在传统的文字、音频社交产品中是缺失的。而视频社交虽然能够弥补这个不足，但在陌生人社交场景下，让用户直接视频交流会给他们带来较大的心理压力。因此，借助虚拟形象，在实现表情和肢体语言实时有效传达的同时，也避免在陌生人面前暴露自己的真实信息，用户更容易接受。

不仅如此，很多用户还对虚拟化身有强烈的代入感，除了能通过表情传达自身情绪之外，还借助虚拟化身的发型、配饰、衣着等装扮彰显自己的品位、个性等特质，这也是一种独特的自我表达。

为了进一步降低用户在面对陌生人时可能产生社交的心理门槛，碰爪还推出了变声器和“假面”功能。“就是让用户在多人互动时能使用看不到个人信息的加密身份并改变声音，不暴露自己的真实身份。”于今说。

用户开启假面和变声器功能

“因此，我们认为，虚拟化身是当前社交赛道上为数不多的、有巨大成长机会的技术元素，离开这个元素，碰爪没有任何成功的可能。未来，对于这项技术的深度应用以及碰爪的迭代方向，我们积攒了很多想法。虚拟化身的成败决定碰爪的生死，对用户来说可能只是安装或卸载一个手机App，对我们来说，却是多年的心血与梦想。”朱晓华感慨道。

对于碰爪的未来，朱晓华和团队希望它除了好玩之外，还能够形成一个丰富的生态，用户可以在这里施展才能、创作作品，甚至获得可观的收入。

“我们希望用户能够广泛参与到碰爪社区治理中，帮助碰爪成长，并共享碰爪成长带来的红利，让它最终成为一个用户共同协作、共同繁荣的社区。”更加精准地切合用户需求，通过对社交体验感的极致追求和多维度社交生态的建立，力争在这个赛道上突围，碰爪团队对此充满期待。