广东机场集团诞生首个“数字员工”

随着集团数字财务平台上线试运行，广东机场集团首个数字员工于2023年1月1日加入员工大家庭，正式成为广东机场集团的一名员工。这位数字员工具有自己的形象、声音、个性。

据悉，这位数字员工将成为广东机场集团财务共享中心的一员，为大家提供发票处理、审核、结算、业务提醒等等财务智能服务，还能不断学习成长，学会更多的技能本领，为公司的发展作出更多贡献。目前，广东机场集团正在全集团范围为这位数字员工征集名字和形象，接下来甚至还会有专属员工编号，使其真正成为广东机场集团大家庭的一员。

图：数字员工模拟工作场景

2023年是广东机场集团数字化转型工作的开花结果年，在推动数字化转型的过程中，广东机场集团将财务数字化作为深化工作进程的一个重要抓手，抓住广东省国资委推动数字国企建设为契机，以集团财务数字化逐步引领集团数字化进程。

数字财务平台项目是广东机场集团建设世界一流财务管理体系的主要抓手，是广东机场集团数字化转型的一个新建示范项目，通过“建一个系统、换一种管法、育一批人才、成一种文化”，推动集团公司财务转型及业财融合创新，打造集团公司数字化转型新引擎和新标杆。该项目从2022年6月启动，2023年1月1日集团本部、物流公司、揭阳潮汕机场等试点单位上线试运行。按照计划，2023年9月第一批推广上线，2023年12月集团全面上线。

数字财务平台上线试运行，意义重大。为了将数字化理念和技术深入贯彻落实到具体工作中，借助“AI+OCR+RPA+大数据”等多重技术深入融合，广东机场集团基于平台创建了集团首个数字员工。

数字员工管理员是高度拟人化的新型生产力，与自然人员工一起协作。这位数字员工是广东机场集团财务共享中心的一员，上线初期为大家提供发票处理、审核、结算、业务提醒等等财务智能服务，并将智能化处理的任务信息、效能信息、指标信息记录到数字员工平台进行沉淀和展示，定期的对系统的异常数据进行即时预警，定期将数字员工处理的数据发送给数据员工管理员进行工作的汇报。接下来，这位数字员工还将深入学习和掌握更复杂业务的专业技能，例如智能质检、单据OCR识别、纳税申请自动化、风险监控、统计分析等，能力将更加全面和卓越，能够为企业处理更多的业务，创造更大的经济效益。

企业数字化转型为何需要数字员工？对此，广东机场集团表示，创建数字员工的主要目的是提升企业工作效率和促进员工成长的需要。数字员工能够将员工从初级、重复的繁琐事务中解放出来，投身到更有价值和创造力的工作内容中去，从而降低企业用人成本，激发员工创意潜力、价值创造能力，更好服务企业成长。由于企业财务业务一般需要更加规范化、标准化，很多前端业务都需要与财务进行关联，财务领域同时也汇集了大量的企业数据，更适合数字员工应用。

据介绍，与自然员工相比，数字员工最大的特点和优势是可以降低人工成本和工作差错率。无需人工介入，数字员工可以独立完成相关流程的几乎所有工作，同时数字员工具有无差别化的规则操作，可以消除人为因素产生的错误，且每个步骤都可被监控和记录，将错误率降至最低。此外，由于数字员工能够介入整个业务流程，因此可以实现多业务系统联动，可有效打通数据孤岛，实现工作全流程打通。同时可增强流程管控性，增加了数据可追溯性以及透明度，甚至可以有效解决人工工作流程中的短板和弊端，实现流程再造。