乐信发布2022消费者权益保护报告 智能反诈避免用户损失超3.6亿元

本报记者 李冰

1月6日，乐信发布2022年消费者权益保护报告。报告显示，2022年以来，乐信设立了消费者保护合规工作组，全新升级各项保护举措，推出“5S守护体系”，设立24小时消保专线95730-1，升级智能客服系统。2022年乐信修复210个数据安全相关漏洞，拦截1.5亿次数据安全攻击，数据防护与治理体系上线多年以来保持0数据泄露。

2022年，乐信为用户进行反诈安全提醒超过7000万次，通过全链路的防护策略，乐信平台上网络欺诈拦截自动化率提升30%。截至2022年12月，乐信累计避免用户损失金额超过3.6亿元。

据披露，2022年，乐信通过多种渠道和方式，向广大消费者普及金融安全知识，累计宣传曝光量超过2亿次。此外，在技术方面，借助积累多年超过千万的黑名单，乐信构建了含有约5亿个结点的复杂网络，可智能发现风险。2022年乐信还联动湖北、江西等地警方查处多宗非法代理投诉案件。此外，2022年3月份，乐信还与马上消费金融、平安普惠、招联金融等十余家机构，成立全国首个“打击金融领域黑产联盟”（AIF联盟）。

（编辑 张明富 乔川川）