“失控”的特斯拉，将何去何从？该向华为任正非学习了

特斯拉，一夜之间，低下了高傲的头颅。但正在走向“失控”。

为什么说特斯拉正在“失控”？

首先，特斯拉“刹车失灵”事件持续发酵，上海车展风波还未解决，如今又接连出事，比如广东广州、福建厦门，广西等地再次出现特斯拉事故。

而且面对这些事故，特斯拉态度上尽管改变了态度，变得低调，但实际回应的内容上依然含糊其辞，没能给出有说服力的反馈。

其次，各大主流媒体不仅批评特斯拉对用户傲慢的态度，而且有些主流媒体呼吁暂停特斯拉销售，理由是，从当下看，特斯拉“刹车失灵”不是个案，必须引起足够重视。媒体的这个呼吁，将导致特斯拉的销量不仅是断崖式下降的问题，甚至是直接关门的问题。

那么，特斯拉接下来将走向何方，引人关注。业界人士认为，特斯拉在后续与用户沟通，如果处理得不好，很容易像当年的三星那样，直接从这个行业消失。

大家是否还记得。2016年的三星，身陷手机B炸门， 三星Note 7手机在全球十个国家首发后，发生了多起手机爆Z事件。三星宣布召回此这十个国家首发的Note 7。

但是在我们国内，三星却不愿意召回，声称因为电池供应商不同，所以不用召回。

面对我们国内三星用户手机爆炸问题，三星称用户把手机放进了微波炉才发生B炸，而不是产品问题。三星的这种傲慢，在各路媒体的声讨和用户的强烈谴责中，狼狈离开中国市场。

那么，特斯拉会成为曾经的三星吗？根据当下的形势，特拉斯很可能会重蹈覆辙，走三星的老路。但是，特拉斯如果能做到以下两个方面，或许依然可以在我们国内市场做得风生水起！

首先，真诚的向用户道歉，注意，是真诚的！而不是那种勉强，或好像被迫的态度，并快速解决用户的困惑和问题。

其次，向华为任正非学习经营哲学，华为成立30多年来，一直践行“为客户服务是华为存在的唯一理由”，而且把这个经营理念做到了极致。试问，特斯拉能做到么？从现在看，差距太远，以居高临下的态度对待用户，但用户也不傻，最终是哪句话，“水能载舟，也能覆舟”

不尊重用户，不从用户的需求角度出发，不真诚为用户服务，最终的路都是一样的，特斯拉尽管曾经人气高涨，但是，也不例外。傲慢终究是一条不归路。