“乌卡时代”数字化企业创新机遇

构思 / 大彪哥    主笔 / 大彪哥    编辑 / 运维小编

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我们正处于一个“乌卡时代”（VUCA），一个充满易变性Volatile、不确定性Uncertain、复杂性Complex、模糊性Ambiguous的世界里，那乌卡是什么意思呢？

从 2020 年开始，疫情带来的冲击促使不同的行业主动拥抱变化，也在推动企业通过人工智能与数据创新实现效率提升和供给侧变革。同时，依然有一批数据创新型企业，能够在充满不确定性的时代中保持增长。

“乌卡时代”利用数字化重新构建业务逻辑

数字化企业在日常经营中通过数据实践进入新市场、拓展新客的几率远高于非数字化企业。熟练运用数据创新的企业，不仅能提高员工生产力，它正在改变我们解决问题、建立新业务和提升用户体验的思维方式。

在“乌卡时代”持续前行、实现逆势增长离不开数据，这也是企业的核心能力。数字化企业的大数据资源，正为人工智能和云计算等科技生产力上对企业进行全面赋能。

“乌卡时代”下建议企业抓三个方向：

方向1 跟进数字化，把握数字时代的发展机遇

人工智能与机器学习技术也正在协助企业构建业务发展的“新引擎”，帮助企业获客，提升运营与生产效率，构建质量保障和风险控制体系，提升用户体验。如何结合机器学习应用场景，把握数字时代的发展机遇，新的业务增长渠道，是很多企业领导者的首要工作。

方向2 全民个性化时代到来

在很多生活场景和各类APP中，个性化推荐可为用户提供其更感兴趣的内容，既能提升用户的转化率，也能为用户提供一个全新的个性化体验，进一步增强企业拥有的用户群体。

方向3 人工智能随处可见

在不同领域人工智能已经为人类带来更多创新体验，如自动驾驶、聊天机器人、智能家居等。优质的智能客户服务，不仅可以提升客户体验、还能彰显企业实力。互联网场景中，阅读听书、资讯播报和订单播报等通过将文字转换成语音的模式，让应用和设备开口说话，为用户提供更好的体验。

数字化时代

企业机遇与挑战并存

从某种程度上讲，对于那些有实力公司来说，这既是机遇也是挑战。但对于没有自身核心竞争优势或者经营不善、管理混乱、缺乏成熟商业模式的小微企业和传统制造型企业来说，它们则更多地面临着生存危机甚至倒闭破产的风险。因此,这就形成了大中小微企业分层次并行、各具特色的格局，企业的经营马太效应会愈发凸显。“乌卡时代”会为准备好的企业带来巨大的商业价值与发展机会。

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