谣言止于高情商者？

文献：Preston, Stephanie, et al. "Detecting fake news on Facebook: The role of emotional intelligence." Plos one 16.3 (2021): e0246757.

DOI：https://doi.org/10.1371/journal.pone.0246757

作者：平原|封面：Tomasz Czerwinski

去年，某无良商家为了促销面粉大米，编造“抢粮食”等虚假信息，影响人们正常生活，扰乱了社会秩序。特别是在COVID-19大流行期间，谣言的传播和危害更甚。它们误导社会舆论，损害公众利益，甚至会引发社会恐慌。

网络让信息的传播更加快捷和便利，而社交媒体凭借新闻和信息的快速更新将之发挥至极致。来自信息内容供应商的新帖子相互竞争，乃至诞生“UC震惊体”等取标题方式。它们迅速抓住人们的眼球，获取浏览量。因此，情感突出的内容更可能吸引用户兴趣。考虑到用户注意力的短暂集中，虚假信息的提供者会倾向于证实用户的观点。他们在事实中插入一段带有偏见，完全捏造的内容。与真实新闻相比，虚假内容吸引了人们的注意力，并迅速传播，而且这些内容通常使用充满情感色彩的语言。

研究表明，这种情绪化的内容可能是阻碍社交媒体用户对核心信息进行批判性评估的关键因素之一。然而，一种被称为“情绪智力”（EQ）——也就是“情商”——的心理学概念可以削弱这种效应。情商高的人应该更善于理解和调节自己的情绪，并且更不会受到社交媒体上新闻的情绪内容影响。因此，在一项研究中，斯特拉斯克莱德大学的一个团队评估了“表现出较高情绪智力水平的个体能否更好地检测和抛弃虚假新闻内容”，其研究结果发表在了《公共科学图书馆·综合》杂志上。

结果表明，高情商的人更不容易受到“假新闻”的影响。该研究邀请参与者在社交媒体上阅读一系列新闻，以确定这些新闻是真实的还是虚构的，并简要描述他们这样判断的原因。研究人员还要求他们完成一项测试，以“测量”他们的情商。除此之外，研究人员就每条新闻的真实性问了一些问题。他们发现，那些能正确识别新闻真假的人在情商测试中得分更高。在正确的身份认同和教育程度之间也存在类似的正相关性。

先前有研究表明，人们可以通过训练来提高自己的情商。这将有助于人们更准确地辨别哪些新闻是可靠的，哪些新闻是误导性的。重要的是，这个研究结果表明，假新闻检测得分的个体差异与整体情绪智力的个体差异存在关联。也就是说，情感上更敏锐的个体不太可能轻信假新闻。这一发现支持了这样一种观点，即高情商的人更有可能看穿虚假新闻的套路——充满情感的内容，从而对新闻内容可能的真实性进行更有效的批判性评估。