以游解析，智慧旅游颠覆传统旅游业运营模式

随着旅游业在我国产业升级和经济转型中扮演越来越重要的角色,旅游业服务品质不高、市场秩序失范、管理效率低下等问题也日益凸显。旅游旺季人满为患,资源和环境保护不力,欺客宰客的现象时有发生如何从根本上治愈这些旅游业“顽疾”?多年来业内对此有诸多争论,而近些年以实时监控、实时管理为特征的智慧旅游体系,则更加有望从根本上消除旅游业的诸多弊病。

智慧旅游颠覆了传统旅游业运营模式,是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计。通俗地说,就是将新一代信息通信技术和人工智能技术,即云计算、物联网、互联网、个人移动终端和人工智能五大类技术集成并综合应用于旅游业的服务与管理之中,全面提升旅游业的发展水平。

智慧旅游建设可以在最大程度上实现公共管理资源的整合,提高公共服务水平、社会综合整治力度等,我们以游智慧旅游系统举例,以游智慧出行平台建立以监管、运营、体验的服务体系,从游客需求角度出发,以用户为导向建设智慧场景,充分考虑游客在出行期间所面临的真实情况。

同时以游智慧出行平台为景区构建了一个以融合通信和信息技术为基础、以一体化游客互动体验为中心的智慧服务流程,应用中,游客不仅能够更加便捷地获取旅游咨询以及景区导游导览信息,同时还可节省游客搜集信息时间,为游客带来定制化出行服务,极大地提升游客在使用期间的满意度。

发展智慧旅游不仅可以实现最大程度地满足游客个性化需求,实现旅游资源和社会资源的共享与资源的系统化、集约化管理,更是我国旅游产业适应市场变化,未来,移动生活和移动消费将是未来人们的一种普适的生活方式和消费方式。从这个意义上看,智慧旅游是旅游业现代化转向的导航器,是通往可持续增长道路的领路者,是旅游领域内的一次关于科学技术、产业经济和管理制度的革命。