大麦植发：优质服务获肯定，复购率达50％

公开信息显示,大麦植发医疗(深圳)集团股份有限公司(以下简称“大麦植发”)于6月29日向港交所递交招股说明书,拟主板挂牌上市。

作为国内中高端毛发诊疗服务行业中的头部医疗集团,大麦植发提供集问诊及诊断、微针植发、固发及养发为一体的全周期毛发诊疗服务。目前,总计经营33家医疗机构并在各医疗机构建立养护中心,业务覆盖中国31个城市。此外,另有4家服务机构正在建设中。

大麦植发正在持续扩大服务范围,以便向更多患者提供服务。其中,为了向患者提供方便及经济实惠的远程医疗服务,大麦植发突破传统毛发诊疗服务边界,积极建设“互联网+医疗服务”模式,全面推进智慧医疗建设。 2022 年 1 月,大麦植发已获得首家毛发诊疗互联网医院的服务许可证。

在服务不断升级的同时,大麦植发始终保持高标准的服务质量和运营管理。不仅拥有一支经验丰富的医疗专业人员团队,共有180名注册医生和690名其他医疗专业人员,且于业绩记录期,大麦植发保持主治医师及以上级别医师每年的低流失率低于4.0%。

与此同时,大麦植发还建立了严格的客户回访制度。完成手术后,大麦植发会为植发患者提供10年的术后客户回访——于术后20天内,大麦植发至少安排7次客户回访;自术后20天至1年,大麦植发通常会为患者安排10次客户回访;于术后1至10年,大麦植发为患者安排频率高出每六个月一次的客户回访。

在全体人员的一致努力下,有数据显示,2021年大麦植发的患者转介率为20.2%,均优于行业平均水平;另根据灼识咨询的报告,2019年至2021年,大麦植发的复购率分别为44.8%、41.3%和50.5%,远高于行业平均水平。

基于优质服务和微针技术优势,大麦植发搭上资本的顺风车后, 将继续促进自身产品及服务的创新,不断巩固公司作为全周期毛发诊疗服务的综合服务供货商的领先地位,同时保持高标准的质量控制和运营管理,以高质量服务提升患者满意度。