华住时刻优化隐私安全，拥抱数字化趋势

在数字化趋势下，实现产业数的数字化转型已成为顺应时代发展的必然趋势，安全隐私、服务多样化成为企业发展的重中之重。华住集团以数字化和业务场景相融合，赋能酒店多样化发展，创造长期持久价值。

在疫情后，消费者将更加信赖连锁品牌，这有望加速单体酒店向连锁酒店转化。同时，中国酒店连锁化率只有20%，相比欧美国家酒店连锁化率较低，这为未来中国市场的酒店连锁化描绘了巨大的空间。这一连锁化的趋势，将有力推动酒店行业的私域规模化。

随着消费水平的不断升级，酒店逐渐从奢侈体验变成了普通大众都能消费得起的服务，选择酒店服务的消费者类型也越来越广，酒店也将面对更多不同的消费行为与习惯。越来越多的消费者选择通过不同的内容平台，去完成种草、下单、打卡、点评一系列新型的消费模式，而这也推动了酒店售卖方式的变化。洞察出这一趋势的华住积极布局内容生态，例如华住官方微信公众号推送内容时会植入“华住会小程序”，为新店开业做促销活动或品牌种草。

同时，华住也布局视频号，不断拓宽内容渠道，创造与消费者决策路径相匹配的全新消费场景。对于私域流量，华住集团认为，“流量”的“流”事实上是“留下来”的“留”。通过不同方法让用户进入品牌的私域用户池后，借助服务将用户留住，才能够真正实现私域的价值。华住在线下门店推出了“华掌柜”小程序，为私域用户提供了大量差异化的服务，用户到店办理入住、免费借充电宝、免费去健身房、酒店投屏、离店后开电子发票等，都能通过一个手机在线整合完成。用户仅仅需要打开微信扫一扫“华掌柜”小程序，即可注册成华住会员，并通过“华住会”小程序的个人账户体验所有会员权益。

腾讯智慧零售的倍增行动搭建了一个好平台，不仅帮助华住搭建了自身的微信生态私域模型，还开拓了与其他行业交流的机会。布局私域只是双方一系列合作的一个开端，未来面对面的生态之间的合作，会持续推进酒店数字化服务的深度探索。

未来，中高端酒店连锁化、数字化将成为必然趋势，华住集团将时刻运用互联网思维，驱动隐私安全提高的同时，持续提升服务水准，为客户创造高端的体验价值，打造赋能存量中高端市场的一片新天地。