华住集团：卫生安全发展并存，助推行业健康发展升级

随着后疫情时代新生活方式的兴起，人们对健康卫生的愈发关注。作为行业内规模较大的酒店之一，华住集团持续完善原有产品体系，以健康需求为驱动，加强卫生安全，形成业态之间的整合协同，强化酒店产品的多元化，大大提升了用户入住效率和体验。

华住是一个具有强烈IT基因的酒店集团，在成本领先，效率为先的打法方面具有明显优势，这也是华住能在短短的17年间从0做到超过8400家并将很快实现突破性发展的秘诀。当经济型酒店成为别人眼中华住的基因，华住的“高端梦”更显得任重道远。

对于高端酒店的数字化、智能化、科技化的应用，行业内有着非常多元的认知。而华住经过17年的不懈努力已经积累了超过1.9亿华住会会员。会员本身在自我成长，需求也更趋于多元，华住需要伴随着会员的人生变化而变化，满足他们更多样的旅宿需求。所以“决战中高端”不是华住的一句口号，而是一种担当。

“用IT精神改造传统服务业”是华住的创业初心。作为全球酒店数字化领先的企业之一，华住在数字化创新方面属于业界的佼佼者。夏农认为整个酒店行业的数字化在客户端以及运营端有很大的提升必要性和潜力。

在推进数字化的过程中，一是考虑客户的使用习惯，高科技不是酒店的“装饰品”，让所有住店客人都能够轻松使用的科技应用才是真正有价值的，不然将会适得其反；二是如何克服员工线下传统工作模式的惯性。即使引入高效便利的系统和科技工具，但是员工往往会因为工作习惯与科技的使用产生冲突。员工会抱怨新系统、新科技“不好用”，这背后的原因很可能是员工的工作方式没有随着科技的应用而改变；三是高科技系统迭代更新非常迅速，酒店要权衡它如何真正为消费者、员工提供便利，如何匹配本品牌酒店的运营需求，还得考虑它未来更新迭代的成本。

后疫情时代催生的国民健康意识增强与消费者健康需求的转变，为酒店发展提供了发展的方向，而深耕卫生安全赛道，不断创新产品业态则是华住集团深耕发展的趋势所在。