企业微信会话存档对于企业管理有哪些功能好处

针对企业而言，企业微信会话存档功能是企业微信至关重要的优点。打开后，您可以随时查询员工和客户之间的聊天记录。在哪里可以找到企业微信会话存档？怎样合规存档企业微信会话内容？

如今企业微信已经向各行业开放了会话存档功能。

应用管理员账号登陆企业微信后台，可以在管理工具中寻找会话内容存档。点击查看后，能够付款开放会话文件或申请30天免费试用。

但企业微信只提供kpi接口，后续公司需要二次开发才能使用。企业没有开发技术能力怎么办？

对于没有企业微信会话存档开发能力的公司，能够直接用点镜scrm查看聊天记录。

点镜scrm直接用，配备效率更高！

企业微信怎样存档会话内容？

企业微信会话纪录将保存起来。企业管理员可以根据会员、客户和聊天时间搜索聊天内容，查验员工、员工和客户之间的聊天记录，掌握员工的客户服务，便捷后续服务品质的提升。

点镜scrm还基于企业微信会话存档，开发了很多衍化功能，处理企业微信运营中的很多难题！

例如：

员工常常忘记给客户贴标签，或是觉得手动标识太耗时间；快速回复过多，员工发觉很慢，快速回复不足“快”；客户在聊天中提出的反馈建议，必须逐一梳理反馈给上级，非常麻烦；客户群消息过多，员工总是忘掉回应，造成客户不满；...

点镜scrm可以解决这个问题。

自动标识：无需手动控制，可根据客户聊天内容自动标识客户，细致操作必要！

智能话术推荐：您可以依据关键词智能匹配适度的话术。只要客户发送的信息包括关键词，点镜scrm会自动推荐对应的快速回复，员工可点击一键推送，客户反馈：员工可以随时引入回应客户的信息，储存到相应的种类中，迅速搜集客户反馈。在后台，管理员能够直接地见到每个员工收集的客户反馈，并依据客户的需提升和优化产品与服务。

群聊质量检测：当员工不回复客户群消息超出一定时间时，会推送一些提示主管，提示主管及时回复客户信息，开启管理员提示，自动记录每个员工的响应数据，便捷管理员评定总体服务水平。

公司运用企业微信会话存档，记录和存放销售沟通内容，能够有效预防员工飞单。此外，在做完沟通过程纪录后，当与客户或员工发生争议时，能够追踪事情的原因和过程。企业微信会话存档能够纪录所有文件的发送和接收纪录。一旦文件或技术信息被泄露，企业可以依据相应记录找到怎样流出。

分析服务水平。

根据对聊天记录的分析，能够分析销售、客服、售后等岗位的服务水平。

会话合规审计。

会话内容存档适合于金融业的合规管控，如避免销售夸大收益。

文档永久存档员工发送的文件或客户发送的文档将于开通企业微信会话存档。如果手机没有下载，三天后无法下载对应的聊天记录，可以在企业微信会话存档的支持下找到忘掉下载过期的文档。

众所周知，企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。

在数字时代，公司也要建立自己的智能化路面。点镜scrm做为企业微信服务供应商，系统更加全面.更适合中小企业管理做更深入的发展。