最近几年,从事汽配行业的人都在说着一个事情,那就是,汽车配件行业太难干了?而且不仅仅是新手这么说,不少在汽车后市场领域赚到钱的人,都说近几年的生意越来越难做了。如果不是之前一直在做着汽配生意,有老客户维持着现在的销售水平,是绝对不会新增项目或者扩大投资的。
时下汽配行业中的配件厂家太多,虽然路上跑的车多了,但客户可选择的机会也更多了,再加上猫虎狗养车的强势入局,冲击原有的竞争格局,行业竞争越来越严峻。有很多的汽配类产品被挤压,无法销售出去,导致库存积压,现金流紧张,生意也变得越来越难做。
另外,汽车配件售卖网络化,价格挤压严重,利润变薄。尽管汽配行业有一定的技术壁垒存在,让很多车主不敢或者不会在网上买自己的汽车配件,但是这样的优势也必将会越来越小。
网络平台的比价是最直接的,同样的商品,线上的价格总是要比线下要低很多,这也致使实体店的利润变得越来越薄,生存变难。
生存空间被挤压,需要花更多的精力在客户维系和拓展上面。
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当前,汽配商的业务人员、文员日常最大的工作量都是在对接客户的VIN码查询、配件询价。每天都需要花大量的时间在即时的咨询工作上,但成交的比例在所有询价中的占比却却远远不足预期。
客户服务已成为汽配商人力所及的天花板,客户服务数量和质量都没法再有效提高,总体的人员成本也没法得到有效的降低。
汽配商老板,迫切的希望有技术或工具减轻他们日常的工作量,这样他们可以走出去维护客户关系和开拓新的客户。
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