企业微信会话存档可以保存群聊记录吗？

企业微信的会话内容存档功能是一大亮点，当员工与客户发生争执时有聊天记录可以追溯，便于企业公平公正的处理事情。

前言

企业微信丰富的运营功能吸引了不少企业从微信转移阵地到企业微信上，从而将客户资源更好地沉淀下来。另外，企业微信的会话内容存档功能也是一大亮点，因为企业员工在与客户进行沟通时，并非都是一帆风顺的，难免会遇到沟通不畅的时候，甚至发生争执，那么此功能就可以帮助企业公正地处理这种棘手的情况，既不损害客户的利益，也不伤害员工。那么企业微信的会话存档可以保存群聊记录吗？

一、企业微信会话存档可以保存群聊记录吗？

我们都知道，企业微信的会话内容存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，以减少员工与客户之间的矛盾，当员工与客户发生争执时，通过聊天记录可以很快地还原事实真相，从而有利于企业管理者公平公正地解决事情。另一方面，会话内容存档功能还能够规范员工行为，避免员工走私单、辱骂客户等行为。

但是，如果企业为了给客户做在线演示等工作，而将相关工作人员和客户拉入一个群，那么群聊记录也是可以保存的吗？

答案是肯定的，企业微信的会话内容存档功能可以保存个人聊天记录，也可以保存群聊记录，但前提都是企业在购买会话内容存档功能并进行二次开发以后才可以使用，当然，企业如果不具备开发能力，可以通过企业微信官方服务商-企客宝SCRM来开通使用。

二、企客宝SCRM的会话内容存档功能

企业微信的会话内容存档功能只是提供了API接口，要想使用此功能还需要企业进行二次开发，不过，企业如果想要尽快投入使用，可以找第三方软件直接对接使用，比如企客宝SCRM，并且企客宝SCRM在会话内容存档的基础上还开发了很多实用性功能，比如自定义添加敏感词汇库、客户信息备份、删除提醒功能、自动打标签功能等。

1.自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化。

2.客户信息备份：客户信息永久保存，也可导出分析。

3.删除提醒功能：如果客户删除员工时，系统第一时间会通知提醒员工被客户删除，方便员工在第一时间挽回客户。

4.自动打标签功能：设置好关键词，比如：多少钱、价格等，客户聊天时触发到这些关键词会被打上“报价”的标签，高效管理客户。

总结

以上就是关于企业微信会话内容保存群聊记录的相关内容。会话内容存档可以使得员工与客户的沟通透明化，同时有利于规范员工行为。

但在使用时，会发现企业微信的运营功能还不够完善，不能够高效地运营客户，您可以借助企业微信服务商的一些功能来补充。比如：在使用企业微信办公时，借助企客宝功能，可以快速提升企业微信的运营效果。

企客宝作为首批企业微信对接服务商，目前已经全面完成企业微信数据对接，您可以在企客宝系统中，整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息（头像，昵称，备注，添加时间等字段），还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况，非常方便。除此之外，还有渠道活码设置、客户朋友圈集成等实用性功能，帮助企业高效运营客户，提升客户服务质量。