微信视频号小店怎么智能分配客服？

视频号小店使用客服接待客户时，要查看订单的，快使用芝麻小客服视频号订单通，帮助您在接待侧边栏查看访客订单，方便您的接待！

为了节省视频号小店客服人力成本，那肯定要将咨询问题分为售前售后，来分人、分类接待，专人解决专门问题。

怎么将问题区分售前售后再转接呢？

使用芝麻小客服视频号订单通 ，客户进接待后，我们就能在接待界面看见ta是否有订单信息，有订单属于售后咨询；无订单属于售前咨询。

根据这个判断标准，快速转接给售前、售后的客服，让专人解决问题，这样就可以快速响应客户问题，同时能够为企业节省人力资源成本，何乐而不为！

以下是使用方法

将视频号小店接入芝麻小客服平台，在接待时在侧边栏查看访客订单情况

接着客服识别是售前还是售后，手动进行转接即可