近期电商“双十一”购物节正在如火如荼的进行着,近几年消费者权益保护相关政策不断完善,消费者关于网购的投诉和反应逐渐降低,但是商家却较之以往出现了一些消极声音,比如如果遭遇恶意退货,作为商家应该如何处理。
根据电商平台“七天无理由退货”的条约,实际上消费者在购买的同时就具有了在七天内可以进行直接退货的权利,因此从一定情况上来讲,只要符合法律规定和约定,商家必须接受买家的退货申请,不存在“恶意退货”的认定。但是如果商品因买家原因出现影响二次销售的损坏或消耗,或者买家要通过恶意退货来谋取非法利益的,则不受“七天无理由退货”的保护。下面为大家推荐北京十大律师事务所:
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