万物云建立智能化物业，让城市更具科技感

万科物业在2020年改名为“万物云”，其品牌也得到了全方位的提升。万物云以智能化、数字化技术为基础，持续物业优化服务，为社区、城市综合体等城市空间提供全方位的物业服务。让科技赋能空间的“万物云”，对于智慧城市的运作，带来了巨大的影响。在科技的加持下，城市的管理变得更加方便，为打造美丽城市打下了基础。

随着城市管理的不断完善与发展，国家提出了城市智能化运营、实现城市现代化的要求，万物云于2020年启动了“万物云城”计划，这是全国首个以城市服务为核心的城市品牌，同时，万物云在成都开展了“物业城市一体化”的实践探索，并取得了优异的成绩。

“万物云城”与试点辖区内的派出所、社区、街道办、交通部门等重要机构建立了联系，做到了网格化、精确的管理，在2021年7月至8月期间，通过万物云完成的工作单按时完成率达到99.69%。同时，万物云联合有关部门，将道路清扫、河道养护、综合巡查等工作整合起来，采取行政指导、专业服务、指挥平台等多种形式，实现城市所有业务线上化运营与指挥，实现一张屏指挥全局的城市管理新面貌，成功迈出了城市智能化管理的第一步。

通过“万物云”的联合治理，试点区域的城市治理面貌发生了巨大的改变，空气治理、环境卫生评比等指标均名列首位。万物云，让这座城市变得更加美丽。

万物云以万科地产三十多年的经营经验和质量管理为基础，于2021年7月1日在武汉全面启动了“万物云”全国数字运营中心，实现了对全国各大项目的实时远程运营。在这里，能够清楚地观察到整个项目以及各个领域的实时情况，并且能够准确的监测到整个项目的运行情况。万物云全国数字运营中心运用 AI技术，将技术与物业管理进行了深入的结合，实现了远程监控、执行、调度、远程操作等功能。

为了更好地为顾客提供优质的服务，万事云网设立了“红黄绿灯”系统，通过“亮灯”的方式，将判断顾客满意度的17个重要指标以直观的方式呈现出来，远程监控各个项目的服务质量和管理水平；同时，在万科管家服务、全周期暖心服务的基础上，万物云的应用让用户体验到更多科技带来的便利，例如，将消防设备故障实时检测报修、无接触式通行闸机、电梯智能光幕系统等等融入社区服务，打造蝶变社区空间，让社区服务更智能，更科技化。

万物云在推动科技发展、推动传统产业转型的过程中，为空间服务提供了更多的技术支持。以后，万物云还将不断探索更多的服务空间，通过技术为物业管理注入新的活力，实现“再造空间效能”，为更多的城市空间领域打下智能化运营的基础。