目前,私域运营已成为企业中非常常见的客户经营模式,但员工在运营过程中私下删掉客户也让企业头痛,不但造成客户外流,并且损害企业声誉。企业微信如何杜绝员工私下删客户?
那么,企业微信员工删掉客户有提示吗?员工删掉客户能恢复吗?今日点镜scrm让我们一起来看看:
企业微信员工删掉客户会有提示吗?
一般来说,当员工在企业微信上删掉客户时,管理员不会接到任何消息提示。当客户被删除时,公司过了很久才可能会发现客户已经被删掉很长一段时间。然而,如果企业应用点镜scrm,状况大不一样!
公司可登录点镜scrm后台,点击「用户流失-企业微信」-「外流提示」按键,进到「外流提示」页面能打开客户外流提醒功能。
公司在打开「外流提示」可选择同时监管客户删掉员工和员工删除客户两种情况,并可选择接纳提示的管理员账号。
公司打开外流提示后,管理员可立即接到提示并进行挽救:
1)员工删掉客户时。
员工删掉客户时,点镜scrm提示,管理员能够了解什么员工删除了什么客户,便捷公司找到员工及时掌握细节。
2)当客户删掉员工时。
当客户删掉员工时,点镜scrm还会提示员工,员工可点击信息中的蓝色字符,直接抵达客户信息页面,将客户添加为好友。
不仅如此,企业管理员还能够在点镜scrm后台,「客户管理」—「客户外流」查询模块中所有用户流失纪录,便捷掌握公司客户外流状况。
员工删掉后客户还能恢复吗?
那么,被删除的客户能否修复户被员工删除的状况吗?当客户被员工删掉时,公司可以找到被删掉客户的个人微信,在聊天窗口添加客户开展挽救和恢复。
自然,在与被删除的客户再次沟通以前,公司需要掌握客户与员工之间的沟通,及其员工在沟通过程中存不存在违规操作的概率。公司可在点镜scrm查询员工与客户之间的沟通纪录。
依靠企业微信点镜scrm,企业可以实时监控什么员工有违规删掉客户的举动,杜绝员工私下删客户。还可以通过对话内容存档功能,找到原因,修复被删除的客户。
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