如何给出别人无法拒绝的选择理由,怎么样的理由才是最适合你的?
2020年10月31日,分众传媒董事长江南春在“中国企业家私人董事会年会”上说:“要想让消费者选择你,你先要回答消费者心中的一个问题:选择你而不选择竞争对手的理由到底是什么。”
江南春所说的“选择理由”,就是我说的“超级选择理由”。
超级选择理由的背后是什么?我认为是品牌能够满足用户的需求。
怎样才能满足用户需求呢?品牌方要思考,用户在什么样的场景下会使用你的产品,用户最关心的问题是什么。
以达美乐比萨为例,大家觉得它是在为用户解决什么问题?
很多朋友会说:美味、食材让人放心、有品质、配送速度快等。
这些答案都有一定的道理。但达美乐的团队经过多次调研后发现,以上这些问题都不是用户关心的核心问题,用户关心的核心问题是确定性。
大家想一下,上班族中午点外卖的时候,最关心的问题是什么?准时!
比如,我想12点10分钟吃上饭,那么我并不关心商家需要50分钟还是5分钟才能送达,我唯一关心的是,商家能否准时送达。
如果配送需要30分钟,那么我们可以11点40分下单,如果配送需要50分钟,那么我们可以11点20分下单。就这么简单,我们要的是确定性。
在搞明白这个问题后,达美乐就找到了让用户选择它的“超级选择理由”:“30分钟必达,超时送免费比萨券。”
结果,这句广告语投放市场后非常成功,直接带来了业绩的高速增长。
所以给出让人无法拒绝的理由,满足用户需求,才是让用户选择你最好的方式。
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