现在打动用户变得越来越难,无论是实体产品还是互联网产品。好的产品经理要做大“我”,要能够把“我”和“你”连在一起变成“我们”,要懂用户心理,建立用户观。当然前提是我们先要建立产品思维,才有可能打造出用户买账的爆品。
想要成为优秀的产品经理之前,先要融会贯通以下三种思维方式:
一.用户思维
用户思维就是从自己的需求出发考虑事情的思维方式,用户思维一般逻辑特别简单,只有需求和想要的结果,关注表现层的东西,没有执行的过程。
比如小编想玩游戏,那么在我的思维中,我下载一个游戏App,打开后就有很多游戏了,至于游戏APP怎么开发的,网络信息是怎么传输的,对用户思维的人来说,是不考虑的。
二.工程思维
和用户思维特别简单相反的是工程思维,工程思维是非常严谨和复杂的思维方式,工程思维关注的是需求实施的过程,包括目标,计划,方案,执行等。工程思维有两大特点:
1.“把事情做成”,也就是要交付“可靠、可用的成果”;
2.要有“计划性”,在具体的时间周期内交付成果。
比如开发一个App, 用户思维的人觉得就是我下载到桌面的那部分,但实际上在工程思维的范围内,只是冰山一角。除了客户端还包括注册域名,购买服务器,带宽,注册开发者账号,技术选型,框架选择,服务端开发等一系列的问题. 工程思维还原了事情的本质。
三.产品思维
用户思维想事情特别简单,而工程思维想事情特别复杂,如果让用户思维的人和工程思维的人沟通,就会出现无法沟通的情况,要么就是做出来的产品非常难用。
这时候就需要产品思维的人,用产品思维来弥合用户思维和工程思维之间的鸿沟,在表现层向用户思维靠拢,尽可能的按照用户的心理模型来实现产品,而在逻辑层向工程思维靠拢,用严谨的逻辑传达需求,符合工程思维的实现模型。
以直播为例,在直播产品中,用户虽然是直播产品最后的使用者,但却是不参与产品实现的,负责实现的是公司的产品经理,ui,研发等。
产品经理更像用户的代言人,代表的是用户的利益。一旦产品经理不能洞察不同用户的思维,或者研发一意孤行,设计的产品就会偏向工程思维,将从采集视频,到聊天互动的每个环节在界面上都展示出来,这样功能是实现了,但是用户是不会用的。
而了解这种思维差异的人,在产品设计中会模仿用户的思维,尽量按照用户的思维来设计,能更好的把握用户的需求,让设计的产品更符合用户的心理预期。
四.总结
用户的思维代表的是用户的心理模型,产品的思维代表的是假设的用户模型,工程思维代表是真实的实现模型,这三种思维方式并不是某个人群特有的,而是经常会转换的。
在擅长的领域,我们的思维往往是产品思维和工程思维,当转换到不懂的领域,看待这个领域事情的思维就变成了用户思维。
对于在互联网行业工作的伙伴, 产品经理作为产品的灵魂,不仅要洞察需求,明确产品目标,还要了解实现目标的方法和路径,是最需要了解这三种思维方式的人。
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