出于对员工的监督以及工作消息记录的存储需求,相信不少企业管理者在搭建好企业微信平台后,也多多少少对会话存档功能进行考量。那么,开通企业微信会话存档功能后,管理员能够通过会话存档获得什么信息呢?
企业会话内容全消息永久存储,支持实时查看
首先开通会话存档功能后,管理者可以通过企小码后台查看公司企业微信中所有的会话内容,包括在职、离职员工,客户以及群聊的聊天记录。并且支持按聊天对象、撤回消息、文本、图片、视频、文件、语音条、语音通话以及会话时间等多角度筛选。无需担心聊天记录过期、员工私自撤回、删除聊天记录等情况的发生。企业全部会话消息存档留底,企业信息安全得到极大保障。
此外,企小码会话存档将企业文件单独分类,永久存档至云端,解决企业文件管理问题,满足文件存储需求,支持管理者后台随时下载查看。
抓取企业成员违规行为,实时推送并记录
企小码会话存档能够实时监管并抓取员工会话过程中的不合规行为并实时通知上级,如触发敏感词、关键词、回复超时等。有效防止了企业信息泄露、员工私单、飞单或是服务质量低下等情况的发生。
敏感词提醒
企小码会话存档后台-风控检测-违规监控模块中收录了敏感词、关键词词库,其中敏感词支持自定义添加,管理者可以根据企业自身情况设立敏感词分组并导入模板。
在风控检测-违规提醒模块中,成功设置提醒规则并开启功能后,若员工在会话过程中触发敏感词,管理者将收到实时提醒推送,方便管理者及时风控,规避风险:
超时提醒
在风控检测-超时提醒模块中,可以设置员工超时提醒规则。员工一旦超过规定时间未进行回复,系统将发送提醒消息督促员工及时回复,并按照规则设定的时间将企业员工超时回复情况推送给管理员,下级工作状态及时掌握,便于企业管理。
总结
会话存档作为企业微信实用功能之一,其功能并非局限于聊天记录的查看与存储,通过会话存档,企业可以实现员工的监督管理以及企业信息安全的保障。
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