顺丰升级保价服务，最快半日全额赔付？王卫遭保价投诉超万条

出品：创业最前线

9月28日消息，顺丰集团微信公众号于今日下午发布了一则图文推文表示，“顺丰保价服务2.0即将上线”。

据北京商报报道，其从顺丰获悉，顺丰计划在11月高峰期前推出2.0版本保价服务。而新的保价服务将重点围绕保价展示、理赔规则和理赔时效针对性做出优化升级，计划推出的部分保价产品不仅全损全额赔付，而且赔付时效和周期也会缩短，从客户理赔到完结最快只需半天。

例如，3C电子等价值较为明确的产品，在全部损毁情况下，顺丰保价将实现保多少赔多少，部分损毁情况下也会增加补偿方案。而对于发票、证件等“难以核价”产品，顺丰也会提供定制化的保价产品，无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。

据悉，仅今年9月份，#顺丰丢件1.1万元手机只赔1千##顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千##寄3680元香水到货变空瓶#等话题让顺丰屡次登上热搜、引起网友热议。

而且，顺丰保价理赔难并非个例。在黑猫投诉平台上，关于顺丰速运的投诉量超6.3万条，近30天投诉量达2059条。其中，有关保价方面的投诉就高达10000余条。

截至发稿，最新的一条投诉内容就是有关丢件索赔的，该匿名消费者表示：“顺丰速运公司在承运期间遗失包裹，造成本人严重经济损失！”具体投诉申请内容显示，该快件涉及金额2万元。

日前，9月23日，顺丰集团官网微博还曾发布声明称，针对9月以来连续热搜事件，公司高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。并对于连续热搜引发的社会关切，深表歉意。

事实上，赔付问题一直是快递行业的老大难，不仅使得消费者索赔不易，更进一步让用户对各家快递企业有着不同的“见解”。而此次，顺丰推进自身的保价服务机制“顺丰保价服务2.0”，我们也希望这个服务真的可以给到消费者一针“强心剂”。