国网莱阳市供电公司：应用“办电e助手” 打造阳光业扩服务模式

齐鲁网·闪电新闻9月22日讯 “办电e助手可以一目了然掌握当前业务进展情况，您如果有什么问题，可以直接通过它联系您的客户经理。”近日，国网莱阳市供电公司营业人员正在向客户推广网上国网办电e助手功能，该功能得到了客户的一致好评。

办电e助手网上国网APP推出的便捷办电工具，支持客户、客户经理、设计施工单位多方实时互动，实现办电进度全景展示、全环节实时互动、信息留痕溯源可控的“便利化、透明化、标准化、规范化”阳光业扩服务模式，解决了客户获取办电信息难、多方沟通不畅等问题。用户通过“办电e助手”不仅可以轻松通过手机上传证件信息、营业执照、产权证明等信息，随时查询办电进度，在线预约现场勘查时间，查收电子供电方案，还可申请电子签章，在线签署供用电合同，进行线上云验收提高验收通过率。

网上国网新功能“办电e助手”上线后，国网莱阳供电公司主动向客户推广介绍，让客户第一时间体验更便捷、更透明、更温馨的办电服务。并依托办电e助手功能，搭建线上台区经理服务机制，客户申请办电业务后，自动匹配专属台区经理，全程跟踪客户办电进程，提供专业指导，协调配套电网工程和客户工程施工进度，提升客户办电体验。

下一步，国网莱阳市供电公司将继续围绕“网上国网”APP各种创新功能，借助信息化手段和系统大数据应用，开展线上服务，优化功能体验，打造阳光业扩服务新模式，提升客户办电便利度。

闪电新闻记者 于蓓佳  报道