今年9月是第四十五个全国“质量月”。作为机器人领域头部企业,珞石机器人长期坚持精益求精、追求卓越的工匠精神,持续打造技术引领性与质量可靠性的行业标杆。
近日,为持续深化产品质量,珞石机器人质量管理部联合研发、行业发展规划、客户服务等部门人员开展重点客户走访活动,深入了解行业需求,积极解决客户实际生产中面临的难题,助推行业质量水平进一步提升。
多方联动
深挖行业需求
珞石机器人一行率先深入3C行业客户一线生产现场,就客户在产品使用过程中产生的问题进行面对面交流与沟通,记录汇总发现的问题并逐项进行评估与分析。最终,经过一系列的深入调研、研讨攻关,形成了针对3C行业的质量改善成果报告,有针对性的解决了目前行业面临的痛点问题。
从研发到生产,从售前到售后,此次走访多部门联动,全方位的质量把控,让每一个环节都以满足客户需求为出发点。研发部门人员要从源头开始,每一个设计细节都严把质量关。售前部门要深刻理解行业当前以及未来应用需求,充分覆盖终端客户实际场景。售后服务部门针对问题向客户提供技术指导,收集并完善产品使用意见,为后续服务方面的优化、升级提供多方面支持。
通过贴近客户实际应用场景,以客户视角审视实际生产过程,珞石机器人帮助客户排忧解难,助力企业进一步提质增效。
携手共推
行业发展进程
自成立以来,珞石机器人始终以客户为中心,坚持以市场为导向,积极走入一线市场,倾听客户最真实、最直接的声音。此次珞石机器人深入3C行业,共计走访了二十余家3C企业客户,收集关于产品性能、运行情况以及服务质量等方面的问题和诉求,总体上受到了客户的高度认可。
在某PCB企业现场,客户这样评价道,“之前采购的进口品牌未对控制柜进行酸碱防护,使用1-2月后便出现内部电路板腐蚀现象,有时机器人停产直接导致我们相应制程的产能清零。珞石IP54控制柜有效防酸碱,为我们节省了额外布置防护环境的成本,同时最大程度上保证了现场的连续生产。”
在PCB某些涉及化学制程的生产工序中,控制柜的防护能力至关重要。珞石机器人针对行业生产需求,持续对客户企业的设备进行完善,为PCB行业量身打造的高可靠性控制柜无惧酸碱制程环境,停机和维护损失更低,将有利于客户实现更好的经济效益,增强企业市场竞争力。
多年来,珞石机器人争做行业质量标杆,在产品质量管理方面一直不遗余力进行提升和改进,持续为客户价值创造保驾护航。未来,珞石机器人也将继续坚持高质量发展之路,以高性能、高品质、高智能化的机器人产品和解决方案,为更多行业客户提供专业、高效、便捷的支持与服务。
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