酒店ota无法写点评的原因

无法写点评的情况

随着各 OTA 渠道的不断壮大，

数以亿级的用户沉淀成为酒店订单的重要来 源，

然而对于酒店来说，OTA 渠道是一把双刃剑，

酒店可以更省心省力的从携程、 美团等不同 OTA 渠道中获取大量的客源，

同时也承受着因排名、点评等因素带来 的转化压力，

尤其是点评信息贯穿至客人预定决策的整个流程，

通过作用于流量 与转化率，直接影响酒店产量的高低。

因此，酒店在提升产品与服务的同时还应 熟练掌握各个 OTA 平台规则，趋利避害，才能更高效的对客人点评加以管理，

建 设良好网络口碑，抓住优势资源提升客源转化。

一般一条酒店点评在各个 OTA 平台的诞生主要经历四个环节：

下单入住— 客人点评—后台审核—平台展示，

在这四个环节中，酒店需要把握时机，为客人 营造愿意分享好评的氛围，

并鼓励客人给出真实的好评，那么在这一系列过程中，

酒店应注意不同平台的哪些规定呢？

无法写点评的原因

部分订单不符合平台要求，可能会存在客人无法写点评的情况，下面是 3 个 平台不能写点评的常见场景。

携程时间问题：离店当天 14 点之前，或离店超过 6 个月。

   订单问题：钟点房订单或订单未成交，不能写点评。

   删除问题：点评被删除后无法再次提交点评。

同程艺龙 时间问题：离店超过 6 个月，无法写点评。

                              订单问题：订单最终是 noshow 或删除等无效状态，或未成交的退款订单，系统会删除对应点评。

     删除问题：点评被删除后无法恢复。

去哪儿 进入黑名单用户无法提交点评。

美团/大众点评 内容问题：被判定为违规、炒作点评被系统删除。