三条经验教你玩转“众包”

在Chinaplas 2019国际橡塑展上，一款通用电气喷气发动机支架成为了当届最出彩的解决方案之一，设计者是一名印尼的工程师。

支架作为喷气发动机的关键部位，有着重要的“安全职责”，除了要支撑发动机的重量，还必须承受飞机在飞行过程中的频繁振动。

而如何把支架的重量降到最低，成为了通用公司的“老大难”问题。

为了攻克技术瓶颈，通用向全球征集支架的创新设计方案，印尼的一名工程师凭借其独特的3D打印设计脱颖而出，最终赢得7000美元奖金。

事实上，类似像通用公司这样将疑难杂症抛给外部人员解决的做法，是一种降本增效的策略，它正被越来越多的公司效仿和借鉴。

既开放，又富有创意，还能解决问题，即“crowdsource”，意为“众包”。

外部人员除了上述工程师这样的专业人士外，还可以是客户、伙伴、粉丝以及其他一切具有经验和技能的人，众包平台小鱼儿网将他们唤作“创客”。

众包日趋流行，与三个核心要素是分不开的：灵感、角度、降本增效。

结合国际国内公司的实践经验，我们很容易就可以从上列三个要素中分享出众包经验——

一、找到“伙伴”

众包是平等的交易，并不存在雇佣和传统的上下级关系，当你的员工灵感枯竭时，就需要从公司外部着手，找到能给你提供新创意的“伙伴”。

还有，专业的众包平台也是至关重要的，虽然九成以上的企业高管都希望有外部人才可以参与到企业的项目中来，但却无从找到合适的渠道。

领先的C2B服务交易平台小鱼儿网创新了“平台+创客”的用人方式，撮合企业与大量的外部高手合作，因此这样的平台也是一个“伙伴”。

二、换位思考

换位思考说的就是角度，而且是用户的角度。麦肯锡公司曾对10个众包项目做了个总结，发现大众参与项目的目的更多是“好奇、建议和体验”。

也就是说，把项目交予大众设计者去做，其结果更容易接近用户的想法，因为对于设计者来说，他们自己本身就是用户。

所以角度如何，直接决定了项目的最终成败。企业更多的考虑多半在于利益，或者说是投入和营收，而用户的考虑永远是体验。

三、长期回报

对于一个企业来说，项目的结果注定要同时满足很多要求，除了创意和体验，更多的是长期的回报，即降本增效，这才是众包带给企业的真正意义。

像宝洁空气清洗剂品牌纺必适、韩国化妆品品牌谜尚、芝加哥无线公司的T恤等等，均出自外部达人之手，时至今日，他们仍在享受这些集思广益带来的回报。

降成本、提效率、良好的用户使用反馈，以及越来越多愿意与你合作的外部伙伴，这些都是回报，纵然企业有一日步履维艰，也能助你东山再起！