用户余额被清空？知名平台回应

9月13日

有多位每日优鲜储值用户反映

其在APP中的余额被清空

一名用户表示

她曾在7月28日取消每日优鲜订单

当时系统提示

预计1至5个工作日原路径退回账户

但直到现在这笔金额也未退回

加上之前账户充值的余额

全部被清空

在微博上，更多储值用户表示余额被清空

网友发文称

每日优鲜APP余额被清空

登录不上还闪退

从微博网友的反馈来看

9月6日就有人账户被清空

“每日优鲜想怎样？

账户余额700多（元）突然变成0（元）”

记者13日登录每日优鲜APP

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由于系统升级

暂时无法联系在线客服

且该公司公布的客服热线也无法接通

每日优鲜APP上商品也已被清空

对此，每日优鲜方面回应称：“我们的系统服务器出现一些故障，目前工作人员正在全力恢复中，稍晚一些即可恢复。”

据每日优鲜方面介绍，客户可通过客服热线与APP两个渠道反馈问题：

B、客户登陆“每日优鲜”APP后，点击“我的”并选择“客服与帮助”进行在线登记。

记者拨打了每日优鲜客服热线，客服人员表示，用户自己充值的余额可以登记退款，但用礼品卡充值兑换的余额暂时不支持退款，同时因为系统正在更新升级，所以登记后无法保证回款时效。

综合：澎湃新闻、界面新闻，如有侵权请与本公众号联系。