回归“机器助人”本质，九号机器人助力酒店智慧化服务升级

从实际场景应用验证，到三年反复疫情的洗礼，“机器替人”被撕下伪面纱，而“机器助人”才是服务机器人发展的现状。

据DimensionData的调研数据显示，酒店行业中，认为顾客数字化服务体验将成为未来核心竞争力的经营者占比达81%，酒店业数字化转型未来需以顾客体验为导向，不断优化自身通过数字化手段服务顾客的能力。

而酒店机器人作为数字化转型中不可或缺的一环，尤其是在后疫情时代，酒店机器人已经从弹性需求变化为了刚性需求。众多品牌酒店在部署机器人上已经成为标配，通过配送机器人开始进行智慧化服务升级，利用配送机器人完成最后点到点的配送，既保护客户隐私，又加大了配送效率，再加上无接触配送，从而提升住客的满意度。

九号机器人用做好四件事讲述了九号机器人在“机器助人”真价值上的追求与执念。

·专注配送需求：

九号机器人将产品功能聚焦在配送这件事，考虑到酒店住宿业在房间入住上基本上为1-2人，且有调研数据显示，91%的外卖餐食为1-2人餐食，酒店场景中98%的外卖餐食为1-2人餐食，为了更好的适配酒店，新品九号飞碟送物机器人设计为单仓32L储物空间，贴心的增设了双杯托，且开创性地采用了“前驱”底盘设计，为九号飞碟带来了20mm高度越障能力、80mm宽度越沟能力、8度爬坡能力的卓越运动性能，在配送需求上做到了极致。

·优化技术迭代：

九号机器人在服务机器人领域拥有长达 20 年的经验积累，占据着行业的头部地位，具备着行业领先的技术优势。在产品技术迭代上，旗下机器人产品技术应用了诸如自研VILO-SLAM2.0导航系统，在上一代的三维结构感知的基础上，增加了视觉纹理感知，让机器人在类似微弱差异的酒店场景中的行动自如，大幅度提高对环境的感知能力，保证机器人在室内场景配送过程中导航的稳定性。

·夯实售后服务：

从零件供应，到服务网点，再到售后管控，九号机器人形成了全方位的售后服务。再加上全球化商业布局，服务网点遍布海内外，九号客户均可享受全球一致性服务。重要的是九号机器人的服务点是行业机器人企业内最多的，秉持着以用户价值为中心的企业价值观，在服务上九号机器人带给客户的是更加优越的保障。

·稳固企业优势：

从最早平衡车和滑板车品类的供应链打磨与积累，如今的九号机器人依托集团优势，具备了千万量级设计制造经验及供应链基础，在产品生产制造上拥有着一般企业无法与之相比的差距，再保障产品品质的同时，通过供应量资源的整合，以及需求量的规模，九号机器人也可以争取到更好的成本优势，加上标准化的定价，让赋能助力应用行业健康向上发展变得更加值得期待。

对于九号机器人而言，只有做好“机器助人”的真价值，才能赋能机器人落地帮助人们分担重复/单一的劳动，让人们可以解放出来去做有意义的事情。这也是九号机器人实现创造真价值，推动机器人行业健康发展的开端。